15 ans, 15 conseils | Mandarine Academy accompagne les entreprisesTemps de lecture : 9 minutes

Mandarine Academy fête ses 15 ans !

Au fil des années, nous avons accompagné des clients aux besoins variés, et appris de ces collaborations. Ces expériences riches en échanges nous ont permis toujours plus de réflexion sur notre domaine phare : l’accompagnement des entreprises dans l’adoption des outils.

Alors pour fêter cet anniversaire ensemble, voici 15 conseils pour les principaux acteurs avec qui Mandarine Academy travaille au quotidien dans son accompagnement des entreprises 🚀

5 conseils pour… les managers

1 : Identifiez les champions dans votre équipe

Être leader du changement en tant que manager semble évident. Les compétences et qualités qui vous ont mené à cette position vous préparent à ce rôle. Mais vous êtes aussi très occupé : facilitez votre rôle de manager en identifiant les champions du changement dans votre équipe.

Il s’agit de collaborateurs motivés, convaincus par le projet, qui vont influencer leurs collègues à suivre la transformation en cours. Adopter de nouveaux outils n’est pas un problème pour eux, et leur bon relationnel en fait des porte-parole idéaux pour représenter les décisions organisationnelles à leur propre niveau.

2 : Recueillez le feedback de vos équipes

Votre rôle de manager requiert des compétences spéciales. L’une d’elle est votre capacité à dialoguer avec vos équipes et être un relai entre les employés et la hiérarchie. Recueillez régulièrement le feedback de vos équipes sur les projets en cours. Se sentir écouté est un élément important dans leur motivation.

Cet échange vous permettra également de rapporter les remarques et besoins qui émergent tout au long du projet aux personnes en charge des décisions. Vous améliorez ainsi les chances de réussite du projet, en facilitant son adaptation aux circonstances réelles.

3 : Montrez l’exemple en étant moteur du changement

Bien sûr, avoir des champions du changement dans votre équipe est essentiel, mais les collaborateurs seront bien moins convaincus si leur manager ne s’implique pas. Montrez leur les bénéfices des nouveaux outils ou pratiques mis en place en les adoptant vous-même, et en restant positif face au changement. Il ne s’agit pas de forcer les collaborateurs réticents, mais d’écouter et comprendre leurs difficultés, tout en leur apportant les bons arguments pour les rassurer et les rallier. 

Plus de conseils pour les managers : cliquez ici 👇

4 : Développez les soft skills pour influencer positivement

Pour être moteur du changement, il faut devenir une influence positive et naturelle auprès de vos équipes. Pour y parvenir, certains soft skills comme un bon relationnel et une capacité d’écoute sont essentiels. 5 points peuvent vous aider à devenir une influence positive pour votre équipe :

• Comprenez le pouvoir de l’intelligence émotionnelle
• Connaissez les différents types de personnalité pour mieux vous y adresser
• Utilisez le feedback
• Promouvez l’équité au sein de votre équipe
• Développez votre pouvoir de négociation

Plus de détails sur ces 5 conseils : 5 conseils pour influencer positivement vos collaborateurs

5 : Devenez le relai entre les décideurs du changement et ceux qui vont le vivre

Les décideurs du changement ont parfois une réalité de travail différente des personnes qui vont vivre ce changement. Leurs responsabilités leur laissent parfois peu de temps pour rencontrer les collaborateurs dans leur quotidien de travail. Il est donc possible qu’ils n’anticipent pas certaines difficultés auxquelles les employés font face lors du déploiement de nouveaux outils, par exemple.

En tant que manager, vous êtes le relai entre les collaborateurs et la hiérarchie. Transmettez les remarques des employés, afin que les décisions s’alignent sur leurs besoins. Il est aussi important de relayer les raisons amenées par la direction pour leurs décisions aux collaborateurs. Ainsi, ils peuvent comprendre le processus de réflexion derrière les changements qui vont impacter leur quotidien.

5 conseils pour… les DRH

1 : Encouragez la formation pour assurer le bien-être des salariés

La formation contribue au bien être au travail. Cela peut être de façon directe, en l’utilisant par exemple comme outil de prévention. Le e-learning peut servir à former les collaborateurs à la sécurité, ou encore les informer sur la santé au travail de façon ludique !

D’une manière indirecte, la formation contribue aussi à une meilleure satisfaction au travail. En effet, l’offre de formation continue montre aux collaborateurs qu’ils sont pris en considération, les aide dans leur travail quotidien, et évite le bore-out.

2 : Gagnez du temps grâce à des outils de gestion

Le rôle des ressources humaines dans le déploiement de la formation en entreprise est essentiel d’un point de vue organisationnel.

Gagnez du temps dans votre organisation grâce à des outils de gestion. Pour la formation, une plateforme LMS permet d’assigner facilement des accès à différents programmes de formation à un grand nombre de collaborateurs. L’outil LMS distribue automatiquement les contenus aux utilisateurs, leur propose des auto-évaluations, récolte les données de reporting et gère le calendrier des formations en direct avec des formateurs.

3 : Externalisez pour optimiser

Pour permettre à votre entreprise de se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux, laissez la formation aux outils et la conduire du changement à des experts ! Grâce à un accompagnement de qualité, tout projet gagne en chances de réussir. De plus, si personne dans votre entreprise n’est qualifié pour former ou mener seul le changement, cette responsabilité peut devenir une source de stress.

Ne gâchez pas les ressources humaines et financières dont vous disposez : optimisez les en faisant appel à un service extérieur lorsque cela est nécessaire.

4 : Personnalisez la formation

Personnaliser la formation en fonction des besoins de chaque équipe permet d’attribuer les ressources là où elles sont le plus utiles. Cela assure une meilleure motivation, car les contenus proposés correspondent à ce que recherchent les collaborateurs.

Grâce à une plateforme de formation, vous n’avez qu’à déterminer quelles équipes doivent se former sur quels contenus. Ils leur seront distribués automatiquement en fonction des licences attribuées.

De plus, les niveaux de formation doivent aussi varier : l’équipe IT et les collaborateurs de terrain n’ont pas le même niveau de connaissances initial sur la cybersécurité, par exemple. Ils peuvent avoir besoin du même thème de formation, mais à des niveaux différents.

5 : Consultez directement les collaborateurs pour connaître leurs besoins

Une formation trop difficile risque de décourager, et une formation trop simple d’être ressentie comme une perte de temps. De la même manière, une formation inadaptée par son format ou ses contenus risque d’être abandonnée.

Grâce au feedback des managers ou en entretenant un échange direct avec les collaborateurs, personnalisez la formation en fonction de leurs besoins individuels.

En apprendre plus sur la formation personnalisée

5 conseils pour… les chefs d’entreprise

1 : Assurez l’avenir de votre entreprise grâce à la formation

En formant vos collaborateurs, vous assurez l’avenir de votre entreprise. En effet, la formation professionnelle continue permet d’actualiser les compétences des collaborateurs, mais aussi de les fidéliser. Transmettez à vos équipes existantes les compétences de l’avenir.

En encourageant un environnement de travail stimulant, vous donnez envie à vos talents de rester. Et cela n’a pas besoin d’être compliqué ! Aujourd’hui, la formation courte peut être validée par des micro-certifications et déployée facilement.

2 : Ne négligez pas le numérique

En tant qu’entreprise, vos clients ont des attentes d’accessibilité telles que les commandes en ligne ou les services en format digital. Il faut donc former l’ensemble de vos équipes à répondre à ces attentes.

De plus, avec le progrès du travail hybride, les collaborateurs ont eux aussi des attentes. Beaucoup de personnes apprécient la possibilité de télétravailler. Il faut alors des outils qui permettent aux équipes de travailler ensemble à distance. Pour cela, le numérique est aujourd’hui incontournable.

3 : N’attendez pas qu’il soit trop tard pour vous transformer

La technologie évolue rapidement et impacte inévitablement les entreprises dans leur mode de fonctionnement. N’attendez pas que l’innovation vous dépasse : transformez votre entreprise dès aujourd’hui pour faire partie des pionniers.

Lire aussi : 4 (mauvaises) raisons de refuser la transformation digitale

4 : Choisissez les bonnes méthodes pour vous transformer

La transformation d’une entreprise est un processus qui doit se préparer en avance et être continu une fois lancé. Choisissez les bonnes méthodes pour accompagner au mieux l’ensemble de votre entreprise. 

5 : Pensez innovation !

Et cela veut dire deux choses :

• Restez conscient que l’innovation est un atout pour les entreprises, et qu’il faudra y former vos collaborateurs afin d’en profiter
• Restez au fait des opportunités de formation innovantes qui émergent fréquemment, pour renforcer les compétences de vos équipes de façon continue

Les possibilités offertes par l’innovation en matière de formation se multiplient. Par exemple, le serious game ou encore l’auto-évaluation assistée par l’intelligence artificielle ouvrent de nombreuses portes pour optimiser, simplifier et ludifier l’apprentissage.

L’ensemble de l’équipe Mandarine Academy remercie les clients qui lui font confiance et nous ont permis d’être toujours plus innovants au cours de ces 15 années. Pour assurer le succès de votre entreprise, restons en contact !

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