L'importance de la personnalisation de la formation

17 Oct

Le digital offre une réelle opportunité pour personnaliser la formation. Nous entendons de plus en plus de termes techniques : data, persona, personnalisation, réalité augmenté, intelligence artificielle, assistant virtuel, machine learning, adaptive learning, etc. Mais qu’apportent réellement ces différents concepts ?

Des compétences initiales inégales ⚙️

Lors du développement d’un dispositif de formation dans votre entreprise ou organisation, il est important de prendre en compte les besoins individuels de vos collaborateurs.

Par exemple, si vous changez de système de messagerie pour votre communication interne, tous les employés n’auront pas la même aisance à adopter le nouveau logiciel. Certains l’utilisent déjà dans leur vie personnelle, d’autres devront s’adapter, mais ont l’habitude de suivre les évolutions des technologies. D’autres encore auront eu du mal à se familiariser avec l’ancien système, et trouveront difficile de l’abandonner après tant d’efforts pour le maîtriser. Et qu’en est-il de ceux qui rencontrent déjà des difficultés sur les outils actuels ?

Bien que notre monde tourne de plus en plus autour du numérique, il reste des personnes en situation d’illectronisme, notamment dans les zones en situation de fracture numérique. Il faut aller chercher ces personnes, pour les embarquer dans l’adoption des technologies.

En effet, si vous souhaitez harmoniser les pratiques et fluidifier le travail, il faudra mener l’ensemble de vos collaborateurs de votre entreprise vers un niveau équivalent de compétences. Pour y parvenir, les formations déployées devront s’adapter à leur niveau de connaissances initial. Sans cette personnalisation, il y aura encore des inégalités de compétences. Le risque : que certains outils soient délaissés par les collaborateurs qui se sentent eux-mêmes oubliés !

Des façons d’apprendre différentes 📖

Vous avez sûrement déjà entendu quelqu’un déclarer avoir une « mémoire visuelle ». Peut-être avez-vous une préférence entre les livres papier et les audiobook. C’est parce que la plupart des personnes ont des façons privilégiées de recevoir, comprendre et retenir des informations.

Le modèle VARK suggère 4 styles d’apprentissage :

Visuel (Visual)
Oral (Auditory)
Lecture et écriture (Read/write)
Kinesthésique (Kinaesthetic)

Les théories sur les styles d’apprentissage ne sont pas à prendre à la lettre – mais elles sont un outil utile pour améliorer la formation ! Un apprenant visuel peut très bien réussir une formation uniquement écrite, mais cela sera moins plaisant et plus difficile. Lui proposer d’autres formes de contenu comme des images, des schémas ou des infographies rendra la formation plus intéressante et efficace. La personnalisation ne signifie pas un parcours par personne, mais plutôt l’accès à des ressources adaptées à chacun.

D’autres facteurs peuvent impacter les préférences d’apprentissage. Les troubles de l’attention ou cognitifs (dyslexies par exemple) peuvent compliquer l’accès à la formation. Reconnus comme un handicap, ils ne sont cependant pas un obstacle si les bons outils sont mis à disposition. Personnaliser le dispositif de formation permet de rendre les contenus d’apprentissage accessibles à tous, de manière plus égale.

Des solutions de personnalisation de la formation 👨‍💻

La formation bénéficie aujourd’hui grandement des outils digitaux. L’e-learning offre en effet de nouvelles possibilités. Sur une plateforme d’apprentissage en ligne, vous pouvez mettre à disposition des cours écrits, des vidéos, des visuels, des chartes, des contenus interactifs tels que des quiz…
La formation peut être accessible depuis un ordinateur ou un smartphone, en fonction des besoins. Des conférences, des classes virtuelles ou encore des sessions en présentiel peuvent accompagner les contenus de formation en accès libre.

Les mêmes contenus pédagogiques peuvent ainsi être distribués de façon personnalisée. Les apprenants ont accès à des ressources adaptées, sans trop de travail supplémentaire de la part des responsables de la formation.

Une plateforme en ligne permet également de s’auto-évaluer : une source de motivation pour l’apprenant, qui peut observer ses progrès. Dans une démarche de gamification, vous pouvez encourager la complétion des modules par l’obtention de badges.

Des modalités d’accompagnement adaptées 🎯

Tout le monde n’aura pas besoin d’un tuteur individuel en permanence. Certains apprendront très bien en classe virtuelle, entourés d’autres apprenants. D’autres encore seront entièrement autonomes, ou se reposeront sur une entraide mutuelle et un coaching entre collègues. Mais à différents instants de leur parcours de formation, les apprenants pourront avoir besoin d’être accompagnés. Des parcours personnalisés sont donc une manière optimisée de répartir les ressources : les apprenants à l’aise continuent d’avancer, sans impression de perdre leur temps, et ceux en difficulté peuvent trouver du soutien et aller à leur rythme.

Une plateforme d’apprentissage e-learning est une bonne solution. Elle peut vous permettre de collecter des données sur les parcours des apprenants, par des quiz de connaissances et des questionnaires de satisfaction, afin d’identifier les modules qui posent problème. Vous pouvez ainsi personnaliser l’accompagnement des apprenants en fonction de leur profil, et vous assurer que tous les collaborateurs de votre entreprise bénéficient pleinement de la formation.

Pour développer ce type de solution, Mandarine Academy propose un accompagnement complet, de la plateforme à la formation sur-mesure. Contactez nous et parlons de votre projet !