L’entreprise humaine et connectée : la formation pour s’adapter en 2023Temps de lecture : 7 minutes

L’entreprise d’aujourd’hui – et de demain, c’est une entreprise à la fois humaine et connectée. Le numérique est désormais incontournable pour la majorité des professionnels. Le travail à distance ou hybride demande une organisation particulière, et sa généralisation a mis en évidence l’importance des relations humaines dans le domaine professionnel.

Avec des employés qui veulent être de plus en plus impliqués dans la prise de décision pour se sentir valorisés dans leur entreprise, l’accent est mis sur l’individu, mais aussi sa place au sein de l’organisation. L’entreprise de 2023 est à la fois humaine et connectée, et présente des challenges particuliers pour lesquels la formation apporte des clés essentielles.

L’entreprise humaine : qu’est-ce qui change ?

Depuis les bouleversements de la vie professionnelle lors de la crise Covid, les collaborateurs ont de nouvelles envies et de nouveaux besoins. Après le retour total ou partiel sur leur lieu de travail, la collaboration a repris une place centrale. Cette évolution vient avec une culture de moins en moins hiérarchique : les employés souhaitent être impliqués dans les décisions. On observe le développement d’un management plus horizontal qui invite à la co-construction de l’entreprise plutôt qu’à l’exécution pure.

Cette évolution est aussi accentuée par l’entrée d’une nouvelle génération de collaborateurs sur le marché du travail. Entrés dans la vie professionnelle en pleine crise sanitaire, ils en ont une expérience particulière. Pour ces salariés nouveaux entrants, les enjeux du travail en entreprise sont marqués par un manque d’interactions humaines et de collaboration. 

Le bien-être au travail est une préoccupation majeure pour ces salariés qui ont vécu le travail à distance comme difficile. Ils ont éprouvé des difficultés à déconnecter, à séparer professionnel et personnel, à échanger avec leurs collaborateurs. L’isolement social et le travail en excès ont marqué les dernières années de leur expérience professionnelle.

Il est donc naturel que les relations humaines et une plus grande préoccupation pour les employés en tant qu’individus soient des éléments clé de l’entreprise d’aujourd’hui. Les entreprises doivent recréer du lien entre les collaborateurs, et ne pas laisser l’humain passer au second plan malgré le besoin de se digitaliser.

L’entreprise connectée : quels besoins ?

Le développement rapide du télétravail pendant la crise sanitaire a poussé les entreprises à devenir des entreprises connectées. Mais cette transition s’est faite sans préparation, et parfois sans ressources pour les salariés. Aujourd’hui, pas de retour en arrière possible : les entreprises doivent rester digitalisées et se transformer pour s’aligner sur l’évolution du numérique. 

Il faut alors réparer l’entreprise digitalisée de force, pour en faire une entreprise connectée. Pour cela, il faut donner aux collaborateurs des ressources pour se mettre à jour et être à l’aise avec leurs outils. La formation professionnelle permet d’actualiser les compétences et connaissances des salariés. Le numérique a accéléré l’obsolescence des compétences. De nouvelles tâches remplacent celles effectuées par les outils digitaux, mais elles requièrent des connaissances particulières. Les enjeux de cette digitalisation rapide font de la formation un incontournable. Les collaborateurs doivent apprendre à manier ces nouveaux outils pour rester performants et confiants dans leur travail.

Le « gap » : l’entreprise multiculturelle et multigénérationelle

L’entreprise d’aujourd’hui est aussi multiculturelle et multigénérationnelle. Les enjeux de cette caractéristique : des besoins différents, pour atteindre des objectifs multiples. 

D’abord, il est important d’établir une connexion entre les collaborateurs aux cultures et expériences différentes. Les relations humaines sont un point focal de l’entreprise de 2023. Une même entreprise comprend des salariés aux expériences variées : différentes cultures et générations travaillent ensemble. Il s’agit de cultures au niveau personnel, car les équipes internationales sont de plus en plus courantes, et les salariés ont des codes, des coutumes et des habitudes qui leur sont propres. Mais aussi de cultures professionnelles, car la mobilité de ces dernières années a déplacé des employés qui arrivent dans de nouvelles entreprises avec tout le bagage de leur carrière.

Il faut égaliser, actualiser et harmoniser les connaissances et compétences des employés. De nombreuses personnes ont vécu une réorientation dans leur parcours professionnel durant la crise. Leur expérience diffère de celle des autres salariés, ils peuvent avoir des besoins particuliers pour être à la page avec leurs collègues. De plus, face au numérique, tous ne sont pas égaux. L’illectronisme touche encore beaucoup de personnes, et dans l’ère du digital, il faut y remédier rapidement.

Pour cela, un dispositif de formation est une solution évidente. Mais il faut le préparer soigneusement, car pour les mêmes raisons, les niveaux de connaissances de départ, les styles d’apprentissage et les sensibilités aux différentes méthodes de formation divergent parmi les collaborateurs.

La formation : personnelle, humaine et connectée

Aujourd’hui, l’entreprise humaine et connectée fait face à un challenge : former de façon homogène des équipes hybrides aux besoins variés. Les besoins évoluent plus rapidement que les solutions mises en place. Résultat : parmi 1500 cadres supérieurs interrogées dans des entreprises partout dans le monde, 87% déclarent que leur entreprise n’est pas prête à faire face à l’écart entre les besoins et les compétences existantes (McKinsey survey).

Des apprenants aux besoins spécifiques

Travaillent-ils sur site ? À distance ? Ont-ils besoin d’une formation additionnelle sur les bonnes pratiques du télétravail ? Des besoins et demandes particulières ?
Les besoins en formation varient grandement entre les employés d’une même entreprise. Pour suivre la vague de l’entreprise humaine et adopter une approche learner-centric (centrée sur l’apprenant) de la formation, il faut prendre en compte ces particularités. Mais comment former un grand nombre de salariés aux besoins si variés ?

En créant des learner personas, les entreprises peuvent former des groupes aux besoins similaires. Le meilleur moyen de délivrer des formations personnalisées autour de ces personas est ensuite d’employer une plateforme LMS. Avec DiLeaP LMS, vous pouvez attribuer des licences à des utilisateurs en fonction de leur learner persona. Choisissez les thèmes et niveaux en fonction de votre liste d’apprenants, et créez rapidement des parcours de formation customisés sans effort supplémentaire.

Apprendre dans le cadre du travail

LIFLOW : Learning In the FLow Of Work – plus simplement, apprendre dans le flux du travail. Les collaborateurs ont aujourd’hui des tâches multiples et ont besoin d’appliquer rapidement les compétences acquises en formation. La formation doit alors suivre le flux de leur travail. Il s’agit d’apprendre rapidement puis de mettre en application immédiatement. Cela permet de ne pas perdre de temps, mais aussi de comprendre le lien entre la formation et le besoin pratique auquel elle répond.

Mettre en place une approche LIFLOW est facile grâce à DiLeaP LMS for Teams : l’application inclue la plateforme de formation directement dans l’outil Teams de Microsoft. Ainsi les apprenants peuvent rechercher une information facilement depuis leur outil collaboratif et trouver un cours sur la plateforme qui répond à leur besoin immédiat.

Former pour l’entreprise connectée : avec l’accompagnement au changement

L’accompagnement au changement permet de développer une culture d’entreprise orientée vers la formation. En effet, bien se préparer favorise l’adoption de la formation comme une partie naturelle du processus de travail. Ainsi, le change management optimise entièrement votre projet de formation :

• Il permet d’aligner la formation sur les besoins en compétences de votre entreprise
• Il encourage l’application au quotidien des connaissances acquises
• La formation continue est mise en avant comme un processus perpétuel plutôt qu’un projet ponctuel
• Il accélère l’adoption des usages
• La qualité de la formation donne aux apprenants une expérience positive qu’ils retiendront 
• Le change management mène à des résultats quantifiables grâce à un reporting clair, qui permet d’adapter la projet au besoin ou de mettre en lumière les bénéfices du projet (ROI)

Les solutions de formation par Mandarine Academy s’accompagnent du conseil de consultants experts certifiés PROSCI. Donnez à votre projet toutes les chances de réussir et préparez votre entreprise au monde de demain grâce à la formation avec une plateforme DiLeaP.

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