Réussir sa conduite du changement avec la méthode ADKAR

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Chez Mandarine Academy, c’est la méthode ADKAR qui est utilisée chez chacun de nos partenaires. C’est grâce à cette technique, que nous assurons la réussite des entreprises et ce, peu importe le projet. En effet, chaque jour, et encore plus depuis quelques années, les entreprises ne cessent d’évoluer pour rester compétitives.

Ses changements, 75 % des entreprises l’échouent, essentiellement pour des raisons humaines. Trop peu intégrés dans le processus de formation, les équipes sont très souvent écartés du projet, alors même que ce sont les premiers concernés. Cette étape d’accompagnement auprès des salariés est pourtant essentielle notamment dans un contexte de digitalisation des outils professionnels. C’est pour ses raisons qu’il est primordial pour les entreprises de faire appel à des experts, qui pourront conduire correctement le changement. 

Pourquoi utiliser la méthode ADKAR? 🙄

La conduite du changement a pour principal objectif de faire adhérer l’ensemble des collaborateurs aux évolutions et aux nouveaux usages de l’entreprise. Ce processus, pour réussir, doit respecter un ordre d’étapes clés afin de limiter des coûts supplémentaires par la suite. La méthode ADKAR créée par PROSCI propose ainsi un plan d’action en cinq points :

😮 Awareness (sensibilisation) : Faire comprendre aux collaborateurs la raison de ses changements, le contexte dans lequel l’entreprise souhaite évoluer et pourquoi ses évolutions sont nécessaires.

🎯 Desire (motivation) : Impliquer les équipes dans la conduite du changement et leur faire comprendre la valeur ajoutée dont ils peuvent bénéficier

🧐 Knowledge (connaissance) : Comment changer, les moyens mis en place et les actions qui vont permettre le changement

🚀 Ability (capacité) : Développer de réelles compétences à la suite des actions menées précédemment et les mesurer  

🥇 Reinforcement (consolidation) : S’assurer que les changements sont acquis par l’ensemble de l’entreprise afin d’assurer de maintenir ces nouveautés durablement.

 Ses étapes, pourront avant tout vous permettre de collecter une mine d’information nécessaires pour votre conduite du changement. Plus votre contexte et les acteurs seront connus, plus vous assurerez la réussite de votre changement. Après 13 d’expertise, cette méthode élaborée par PROSCI à permis de multiplier les chances d’atteindre les objectifs d’un projet par 6.

Remettre l’humain au cœur des préoccupations 🔥

Il est fondamental aujourd’hui de renouer des liens entre toutes les parties de l’entreprise avant même d’opérer un changement au sein de vos équipes. En effet, même si le changement et les évolutions de l’entreprise sont maintenues par les salariés, ses derniers sont que très peu impliqués dans les décisions qui vont directement les impacter.

D’après une étude réalisée à l’occasion des Rencontres Internationales de la Transformation organisées annuellement depuis 2011, on apprend que :

  • 55 % des salariés affirment ne pas être assez associés aux décisions de changement 😥
  • 87 % des entreprises ont internalisé la gestion du changement avec des équipes 🕵️‍♀️
  • 61 % des salariés attendent plus d’accompagnement dans les projets de changement 👩🏻‍🤝‍🧑🏼
  • 70 % des salariés affirment qu’il y a trop de changements

En sensibilisant vos collaborateurs, vous réduisez donc les risques de résistance au changement . Ils sont souvent provoqués par un mécontentement, une baisse de motivation ou un refus total des nouvelles directives. C’est pourquoi il est essentiel de s’armer d’une stratégie de communication solide lors de votre conduite du changement.

Réduire les risques en identifiant les facteurs 🤩

L’avantage principal de la méthodologie ADKAR, c’est qu’il permet de rapidement identifier les acteurs du changement et les éléments bloquants de votre changement. Par ses 5 étapes, vous mettez en perspective tous les éléments extérieurs mais aussi interne à l’entreprise. Ce long processus permettra certes un changement immédiat, mais sera aussi bénéfique pour vos évolutions futures. D’une manière indirecte, cette démarche va permettre une nouvelle manière de fonctionner en interne. Ainsi, lorsque que ce premier processus passé, les risques d’échouer les suivants seront réduits au minimum. 🤯

En réalité, le changement ne consiste pas à seulement faire évoluer l’organisation d’une entreprise. Mais bien à transformer les méthodes de travail et les interactions entre chaque individu qui composent l’organisme. La méthode ADKAR deviens donc un réel outil de réussite pour les entreprises.

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