Les participants sont aussi un outil d’accompagnement au changement !Temps de lecture : 5 minutes

Aujourd’hui, pour rester performantes et compétitives, les entreprises doivent se transformer. Digitalisation, sensibilisation à des enjeux actuels, actualisation des outils : les domaines du changement sont multiples.

Pour changer, il faut accompagner, et pour accompagner, il faut former. Il est essentiel de mettre en place des formations pour apprendre aux collaborateurs les nouveaux usages à adopter dans le cadre du changement.

Avez-vous pensé à mobiliser les participants au projet de changement comme outil d’accompagnement à part entière ? Découvrez comment !

Changement, accompagnement et formation : le trio inséparable

Tout projet de changement bouscule les habitudes d’une organisation. C’est l’objectif, mais cela ne veut pas dire que c’est simple et sans risque. Il est nécessaire d’accompagner les personnes concernées par le changement. Le but est de leur faire accepter les nouveautés, et leur donner toutes les clés pour changer leurs façons de faire en adéquation avec les transformations.

L’accompagnement doit débuter par une transmission d’information. Les pourquoi et comment du changement doivent être explicités et présentés à tous. Ensuite, les questions doivent être accueillies et trouver réponse.

Cela permettra de préparer une étape cruciale de l’accompagnement : la formation. En effet, les questions et problématiques soulevées lors de la phase de démarrage permettront de déterminer les objectifs de cette formation et les besoins des personnes qui vont être formées.

La formation est nécessaire pour tout projet de transformation :

• L’intégration de nouveaux outils requiert une formation sur leur usage
• Le développement d’une démarche RSE implique une sensibilisation aux enjeux
• L’optimisation d’un processus demande un apprentissage des nouvelles pratiques…

Lors de la mise en place de ces formations, les participants eux-mêmes sont un outil précieux d’accompagnement.

Le participant devient l’outil de l’accompagnement au changement

La pédagogie inversée est un bon exemple de ce concept. Dans le domaine de l’enseignement, elle propose de laisser les étudiants faire des recherches et prendre des notes en autonomie, avant le temps de classe dédié au sujet. Ainsi, ils peuvent arriver préparés et ont eu le temps de réfléchir à leurs questions et difficultés. Le temps en classe sert à répondre, clarifier et confirmer les informations.

Ce type d’apprentissage favorise l’autonomie, et l’appropriation du sujet.

L’enseignement comprend bien la force d’un groupe. Les élèves, de l’école jusqu’à l’université passent beaucoup de temps à travailler en équipe. Cela encourage la collaboration, la prise d’initiative et l’intérêt pour le sujet traité.

Dans le cadre d’une formation professionnelle, les apprenants sont des professionnels avec de nombreuses tâches à réaliser dans le cadre de leur travail. Ils ont peu de temps disponible, et aujourd’hui nombre d’entre eux travaillent au moins une partie du temps à distance.

L’apprentissage en autonomie semble donc être la meilleure solution. Et il est très efficace par la flexibilité et la liberté qu’il permet… mais complété d’un apprentissage par les pairs, c’est là qu’il brille réellement !

Le groupe, un atout pour tout projet de change management

S’adresser aux participants à une formation en groupe permet d’utiliser les interactions comme outil de change management.

Cela permet de confronter différents points de vue et expériences, ce qui encourage la conversation autour des changements. Certaines questions peuvent trouver réponse au sein même du groupe, et certaines hésitations se trouver confortées par les points de vue des autres.

• La communication entre les collaborateurs permet de limiter les résistances au changement
• Le groupe sert d’appui pour gagner du temps
• L’entraide favorise le développement des compétences requises par la transformation
• Être acteur de sa formation encourage l’apprenant à s’impliquer pleinement

La communication, essentielle pour alléger les résistances

Les collaborateurs au même niveau d’une échelle hiérarchique auront des interactions différentes de celles qu’ils ont avec les décideurs de l’entreprise. C’est humain, on fait confiance à qui nous ressemble. Les conversations seront donc plus fluides par le simple fait qu’elles ont lieu entre collègues proches. Les mêmes informations seront accueillies différemment si elles viennent d’une personne de même statut au sein de l’entreprise, que l’on côtoie au quotidien. Ainsi, la communication est simplifiée.

Des sessions de formation en groupe permettent de favoriser ces moments d’échange avec des personnes impliquées dans le même projet.

La conversation au sein du groupe d’apprenants permet aussi aux responsables du projet de changement de recueillir des problématiques nouvelles, et aux formateurs d’anticiper des questions, tout en identifiant les éléments moteurs qui pourront venir en aide à leurs collègues.

En créant une dynamique de groupe, certains apprenants avec plus de facilité à assimiler la formation peuvent encourager et aider ceux plus en difficulté. Cela encourage l’autonomie, déculpe la satisfaction ressentie, et favorise une transmission des connaissances grâce à la confiance qui existe entre les collaborateurs.

Votre projet de transformation doit inclure de l’accompagnement à toutes les étapes du changement. Nos experts sont certifiés PROSCI, contactez-nous pour plus de conseil en change management et boostez l’adoption des usages ! 

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Sources : (1) Cabinet McKinsey, (2) Observatoire des métiers du BTP 2017, (3) Observatoire des inégalités 2020