Engagement et personnalisation : deux enjeux clés de la formation Temps de lecture : 6 minutes

La formation professionnelle est aujourd’hui un incontournable. Elle permet aux entreprises de leurs collaborateurs et bénéficier d’équipes performantes aux compétences actuelles. Mais les parcours de formation ne sont pas toujours pensés de façon optimale. S’ils ont vécu une expérience négative avec la formation, les collaborateurs peuvent être peu enthousiastes à l’idée d’y attribuer du temps. 

Pour vous différencier et proposer une formation attrayante qui favorise la rétention, engagement et personnalisation sont deux enjeux clés à ne pas négliger.  

Encourager l’engagement des collaborateurs dans leur parcours de formation  

Qu’entend-on par “engagement” ? Pour encourager la motivation et une participation maximale à la formation, il est nécessaire de rendre les apprenants acteurs de leur apprentissage.  

Une formation co-construite avec l’apprenant permet de l’inclure dans le processus, et ainsi le motiver. Un biais cognitif parfois appelé l’effet Ikea, aussi appelé effet de possession, veut que les individus accordent une valeur plus importante aux choses qu’ils ont conçues eux-mêmes, au moins partiellement.   

La satisfaction de participer à l’élaboration de son propre parcours de formation rend l’apprenant plus susceptible d’aller jusqu’au bout. Être acteur de sa propre formation favorise la rétention des informations et l’acquisition de compétences. 

Engager les apprenants peut prendre de nombreuses formes. Démarrer le projet de formation par un audit des besoins et de la situation actuelle est une bonne piste. Cela permet de lancer le projet sur de bonnes bases. Par la suite, les apprenants peuvent être invités à évaluer les contenus sur leur qualité, leur utilité ou leur format. Ainsi ils participent au développement du projet de formation, et la formation peut évoluer en fonction des besoins. 

Des modes de formation qui engagent l’apprenant incluent la pédagogie inversée, la formation en groupe, l’interactivité via un formateur humain ou un chatbot réactif, ou encore l’apprentissage par le jeu.  

La personnalisation de la formation, un autre pilier d’engagement  

Lorsque la formation est personnalisée, les apprenants sont davantage motivés à y prendre part.  

Des contenus adaptés au niveau, aux objectifs, et aux préférences de l’apprenant contribuent à lui montrer l’attention portée par les responsables de la formation. Ainsi, il sait qu’il ne va pas perdre son temps en s’impliquant dans le processus de formation, car elle est ajustée à ses besoins. Cela favorise une participation active et continue.  

Pour fournir une telle personnalisation, il est essentiel de consulter les apprenants afin de recueillir leur feedback. À partir d’une évaluation du niveau initial par exemple, vous pourrez répartir les apprenants en groupes. Ainsi, chaque groupe aux niveaux et besoins similaires peut recevoir la même formation. Cela permet un premier niveau de personnalisation, qui assure des contenus globalement adaptés.  

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Pour aller plus loin, opter pour une plateforme de formation en ligne faisant appel à l’IA permet de pousser encore la précision de la personnalisation.  

En étudiant de près les habitudes de l’utilisateur d’une plateforme de formation, il est possible de connaître le type de contenu qu’il préfère, les sujets auxquels il a besoin de se former, ceux sur lesquels il obtient des scores moindres aux quiz de complétion… Et ainsi lui recommander des contenus correspondants.   

Cependant, ce processus requiert un temps considérable. L’intelligence artificielle permet d’effectuer ce travail rapidement, en traitant les données. Des recommandations automatiques sont alors proposées à chaque utilisateur grâce à un algorithme.  

La formation en visioconférence : offrir un espace d’échange au-delà des contenus de formation  

Les nombreux avantages d’une plateforme de formation en ligne

Une plateforme de formation en ligne est une option optimale pour mettre en place la formation avec une gestion simple des ressources. Chaque apprenant peut se former au moment qui l’arrange, depuis partout, et choisir les formations qui lui correspondent. Fini les heures assis dans une salle à suivre une formation en présentiel qui n’aide réellement qu’une partie des participants.   

C’est aussi moins de ressources à mettre en place en termes de formateurs, salles, et éventuels déplacements. Le temps consacré par chaque apprenant à la formation est plus faible, car les temps de trajet et de mise en place sont éliminés.  

Mais choisir une plateforme en ligne n’élimine pas le besoin d’échange des apprenants, ni la possibilité de leur offrir cette option.  

Un portail de formation qui contient des outils de gestion et d’organisation de sessions de formation permet d’offrir aux apprenants des formations en direct. Ainsi, ils peuvent échanger directement avec un formateur expert. Cela leur permet de faire partie d’un groupe d’apprenants. Ils peuvent poser leurs questions et éclaircir leurs doutes sur le contenu de la formation.  

Formation en direct : présentiel, hybride ou à distance, pour remotiver les apprenants

Une formation en direct peut aussi casser la monotonie d’un parcours individuel en autonomie totale. Elle peut remotiver l’apprenant à retourner sur la plateforme, afin d’être à jour sur les contenus d’ici la prochaine session. 

Pour des personnes débutant dans le domaine sur lequel porte la formation, ou peu à l’aise avec le numérique, la formation hybride est une solution idéale. Elle combine l’usage d’une plateforme de formation avec des sessions en présentiel. La formation hybride permet de mettre en confiance les collaborateurs, tout en conservant les avantages d’une formation en ligne.  

Lorsque l’ensemble du projet de formation ne repose pas sur de la formation en présentiel, elle peut être inclue aux autres pratiques d’apprentissage de manière plus optimale. Les ressources attribuées à chaque aspect de la formation sont plus justement réparties. Le présentiel n’intervient que lorsqu’il est réellement nécessaire. Cela laisse l’option aux collaborateurs qui n’en ont pas besoin d’opter pour une formation autonome sur leur portail en ligne. 

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