Le Booster Adoption : Les étapes de l’accompagnement

Le Booster Adoption : Les étapes de l’accompagnement

Nous clôturons, cette semaine, notre série d’articles dédiée à la présentation du Booster Adoption. Aujourd’hui, nous revenons avec vous sur cette offre en vous apportant des détails sur les étapes clés.

Réussir son projet de changement :

Le Booster Adoption est une solution d’accompagnement digitale et humaine pour aider les entreprises à déployer rapidement et de manière efficace de nouvelles solutions.

D’une part, cette offre associe une plateforme personnalisée et dédiée à l’adoption de nouveaux usages en entreprise.
Pour faciliter cette adoption, et comme nous l’avons détaillé dans notre premier article, nous nous concentrons sur trois éléments clés : la vitesse d’adoption, l’efficacité dans l’usage de la solution et l’adoption et l’utilisation de la solution. Pour lire ou relire notre article, vous pouvez suivre ce lien.

D’autre part, nous vous aidons à gérer le volet humain dans la réalisation de votre projet.
Pour cela, nos consultants certifiés PROSCI s’appuient sur un recueil de bonnes pratiques pour accompagner votre équipe de conduite du changement et suivre votre sponsor, vos managers, vos ambassadeurs et vos utilisateurs.

En effet, la méthode PROSCI préconise un accompagnement différencié en fonction des profils utilisateurs pour une meilleure adoption en prenant en compte leurs retours.

Dans le cadre du Booster Adoption, cette méthodologie s’applique à travers des sprints agiles pour lesquels nous définissons ensemble des objectifs. Ensuite, nous adaptons les différentes itérations en fonction des besoins et des retours des utilisateurs. Vous pouvez consulter ici, notre deuxième article consacré à nos méthodologies. 

Les différentes étapes du Booster Adoption :

Première phase : audit

Cette première étape nous permet d’effectuer un diagnostic en abordant ensemble différentes thématiques.
Nous établissons avec vous des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes, Temporellement définis) pour suivre l’évolution du projet.

Puis, un sponsor est alors défini, si ce n’est pas déjà le cas. Il joue un rôle important tout au long du projet. Il communique des messages clés pour appuyer la conduite du changement et doit montrer l’exemple auprès de l’ensemble des collaborateurs.

En effet, nous vous accompagnons pour définir les messages clés pour vos communications ainsi que les différentes actions tout au long de votre projet. À cette étape, nous partageons avec vous notre méthodologie, nos outils et nos connaissances pour vous aider à construire ce plan de communication.

Ensuite, nous établissons ensemble des repères déterminants pour le ROI afin de suivre l’évolution du projet et évaluer sa réussite. Ces indicateurs seront analysés et établis à partir de critères quantifiables et mesurables.

Aussi, nous déployons rapidement votre propre plateforme d’adoption personnalisée pour vous permettre de gérer les formations et l’ensemble des communications nécessaires à la conduite du changement.

Enfin, cette première phase nous permet d’établir 5 plans d’action, qui pourront faire l’objet de modifications lors du déploiement :

  • Le plan de communication
  • La feuille de route du sponsor
  • Le plan de coaching
  • Le plan de gestion des résistances
  • Le plan de formation

Seconde phase : la réalisation des sprints 

Suite aux préconisations de la première étape, nous organisons ensemble trois sprints en s’appuyant sur les actions de communication définies lors de la première phase.

Concernant les sprints, chacun contient des actions de communication et des sessions de formation pouvant accueillir jusqu’à 12 personnes. Plusieurs sessions sont proposées à l’inscription via la plateforme personnalisée, DiLeaP.

À la fin de chaque sprint, nous organisons une réunion pour débriefer sur la base des indicateurs de suivi définis en phase 1. Les actions du sprint suivant sont alors adaptées en fonction des retours du sprint précédent.

Les plans d’action définis en phase 1 pourront être adaptés si nécessaire. En effet, l’adaptation est la clé de réussite dans un projet de changement.

Comme vous pouvez le voir sur le schéma, cette phase se déroule sur 3 mois maximum.

Troisième phase : le bilan

Le bilan est un moment d’échange entre les équipes de conduite du changement et les consultants. Lors de cette phase, un bilan quantitatif et qualitatif sera présenté avec notamment les retours d’expérience de chaque sprint.

Vous souhaitez en savoir plus sur le Booster Adoption ? N’hésitez pas à nous contacter pour demander plus d’informations.

À bientôt !