Intelligence artificielle : l’avenir de la formation ?Temps de lecture : 6 minutes

Dans un monde en constante évolution, les compétences recherchées en entreprise s’actualisent continuellement. Pour maintenir et améliorer les performances, la formation des collaborateurs est primordiale. Mais les compétences apprises deviennent obsolètes, et il faut faire preuve d’adaptabilité. Et si l’intelligence artificielle était la solution ?

Le monde du travail et l’emploi du futur 🚀

D’après une étude menée par Dell et l’Institut pour le futur, en 2017, 85% des emplois de 2030 n’existaient pas encore. Les collaborateurs déjà présents dans votre entreprise pourraient occuper un tout autre rôle dans quelques années !

Sans parler des nouvelles générations actuellement en formation pour ces métiers d’avenir, qui rejoindront le monde du travail dans quelques années. Il faudra alors les intégrer aux équipes existantes pour bénéficier de leurs connaissances, sans perturber l’efficacité et l’organisation des collaborateurs déjà en place – ce sont eux qu’il faudra mettre à la page sur les nouvelles méthodes.

Tous les domaines sont en évolution. Dans l’industrie, les techniques s’affinent, dans la relation client, les besoins changent, dans la recherche, de nouveaux outils émergent…

Il faut former régulièrement et rapidement, mais avec précaution et efficacité pour s’assurer que les technologies et connaissances soient assimilées. Le changement accéléré des pratiques au sein des entreprises, qui adoptent de nouveaux outils pour s’améliorer en continu, n’est pas évident pour tout le monde. Il faut faire accepter ce changement en passant par la formation. 

Mais qu’est-ce que l’Intelligence Artificielle ? 🔎

Elle voit le jour dans les années 1950 grâce à deux scientifiques américains : John McCarthy et Marvin Lee Minsky.

L’IA, ou Intelligence Artificielle est autour de nous au quotidien. Vous l’avez probablement utilisée aujourd’hui en posant une question à un assistant personnel numérique comme Siri, ou en allant sur Amazon qui vous suggère un produit à acheter. Vous avez peut-être aussi fait une transaction par carte de crédit : tous ces exemples utilisent une Intelligence Artificielle. L’IA travaille déjà pour nous tous les jours.

Nous sommes loin du scénario apocalyptique des robots prenant le contrôle de l’humanité. Toutefois, l’Intelligence Artificielle atteindra ses meilleurs résultats quand elle assistera une tâche humaine et aidera l’Homme à rendre son travail plus intuitif et plus facile à réaliser.

Dans l’éducation et à l’école, c’est déjà d’actualité : plus de 500 000 élèves des écoles d’Ile-de-France peuvent améliorer leur maîtrise de la langue française grâce à un parcours d’apprentissage personnalisé par une IA. Créé par de vrais humains, mais adapté à chaque apprenant par la machine…

Dans le domaine de la formation professionnelle, c’est ce qui est proposé.

L’IA pour assister la formation🤖

L’IA peut permettre d’optimiser la formation, en venant en soutien aux apprenants comme aux formateurs. Dans le monde de l’éducation, l’IA permet de trier des devoirs et d’identifier les élèves en difficulté. De la même manière dans la formation professionnelle, elle peut intervenir pour évaluer et personnaliser les parcours de formation.

L’adaptive learning, ou apprentissage adaptatif, utilise des programmes informatiques basés sur l’IA afin d’organiser les ressources et les supports de façon optimisée.

On parle alors d’IA faible : à partir de données ou data, la machine reconnaît des tendances et apprend à connaître son utilisateur. En étudiant le rythme et le niveau des apprenants, elle est capable de personnaliser leur parcours, en leur faisant des recommandations. Grâce aux learning analytics, ou « analyse de l’apprentissage », on peut optimiser l’apprentissage en ligne. C’est ce que font certaines applications mobiles dédiées à l’apprentissage des langues, utilisées en toute autonomie par l’apprenant. Cette technologie a d’autant plus d’intérêt lorsqu’elle intervient en soutien à une formation basée autour de tuteurs humains.

Par exemple, quel cours suivre ensuite, quel sujet retravailler, quelle formation est la plus adaptée. Un plan d’apprentissage est établi spécialement pour chaque personne. L’apprenant gagne du temps – et le formateur aussi, car il peut se concentrer sur la conception du cours et l’échange, plutôt que l’orientation vers le bon cours. Quand on doit former un grand nombre de personnes, c’est un atout majeur. La formation peut profiter de l’innovation et du développement de nouvelles méthodes d’apprentissage, pour elle aussi suivre le courant de progrès constant.

L’humain garde sa place 🧬

Le formateur ne va pas être remplacé par un robot ! Il est important d’avoir une dimension humaine dans la formation. L’intelligence artificielle peut venir en soutien à l’humain : elle optimise des tâches qui pourraient être effectuées par le formateur, mais qui seraient plus fastidieuses. Ainsi, elle libère du temps et le tuteur humain peut se concentrer sur d’autres activités, telles que le conseil et la recherche.

L’IA est une valeur ajoutée au travail du formateur. Pour les responsables de formation, la machine analyse les données et leur montre le niveau et le rythme de chaque apprenant. Cela leur permet d’identifier ce qui marche ou non, ce qu’il faut améliorer, et permet par exemple d’ajuster le budget formation.

Pour l’apprenant, tout ne devient pas automatisé non plus : l’IA fait des suggestions, mais laisse le choix à l’utilisateur. Il a aussi toujours la possibilité d’échanger avec son formateur.

Même en automatisant entièrement les contenus théoriques, la machine ne remplacerait pas l’humain, mais ne ferait encore une fois que lui libérer du temps. Du temps par exemple pour se consacrer à l’enseignement des savoir-faire, et aux mises en situation.

Les avantages de la formation assistée par l’IA 🖥️

Rien de plus démotivant qu’un apprentissage monotone, inadapté ou ennuyeux. L’utilisation de l’IA implique pleinement l’apprenant, en adaptant son parcours à ses besoins. Un parcours adapté réduit le risque de désengagement, car il motive et récompense l’apprenant par un système ludique de feedback et de récompenses. Par exemple, avec une approche gamifiée de l’apprentissage. La formation est plus agréable, l’assimilation des connaissances et compétences est améliorée. 

En se basant sur l’apprenant pour créer son parcours, l’IA encourage une démarche trial and error sans pénaliser. Les experts en neurosciences considèrent qu’un cerveau qui fait des erreurs apprend mieux ! L’intelligence artificielle ne peut que suivre cette même logique : quand l’apprenant se trompe, la machine apprend. Elle apprend quelles sont ses difficultés, et peut ainsi mieux l’accompagner. Moins d’abandon et plus de personnalisation ! L’IA permet une nouvelle et meilleure manière d’apprendre. Les formations sont rendues plus efficaces et plaisantes pour les apprenants.

L’intelligence artificielle accompagnera la formation du futur 👾

Vous l’aurez compris, pour suivre les évolutions du monde de l’entreprise, il faut changer de pratiques. Et pour réussir ce changement, les formations sont d’une importance majeure. La bonne nouvelle, c’est que la formation ne cesse de s’améliorer grâce aux technologies utilisant l’intelligence artificielle.

Alors en attendant les robots et les voitures volantes, on peut déjà faire confiance à la machine pour nous assister dans nos projets de transformation digitale et de formation professionnelle.

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