Une plateforme d’e-learning pour les collaborateurs d’Engie

Engie, troisième plus grand groupe mondial dans le secteur de l’énergie, est un groupe français créé en 2008. Ils produisent du gaz naturel et de l’électricité verte, et se préoccupent d’allier énergie et environnement. Avec 101 500 collaborateurs dans le monde, ils fournissent 7 millions de bénéficiaires en énergie durable.

Pour un travail efficace au sein d’un groupe si internationalisé, il faut des outils performants et harmonisés. Mais il faut surtout que les utilisateurs soient à l’aise avec leur usage, afin de réellement bénéficier de leurs fonctionnalités. Il est alors important de développer les compétences des salariés.

La problématique à résoudre 🧐

Engie a migré sur Microsoft 365, mais n’avait pas encore procédé à un accompagnement.

Ils ont fait appel à une équipe de consultants en charge du change management, l’équipe « adoption ». Ils avaient alors besoin d’un outil e-learning pour permettre à cette équipe de mener les formations et la gestion du projet d’adoption auprès des collaborateurs.

Avec des adoption leaders dans toutes les business units Engie, ils ont mis en place le déploiement de cette formation. Ces utilisateurs étaient conseillés par l’équipe adoption et pouvaient ainsi choisir en fonction des contextes locaux de leur service comment procéder. Leur rôle d’ambassadeur devait permettre d’onboarder l’ensemble de l’entreprise.

Afin d’offrir un accès à un outil de formation en ligne pour tous leurs collaborateurs, Engie a fait appel à Mandarine Academy en 2018, entamant ainsi une longue collaboration au cours de laquelle nous avons œuvré à faciliter l’adoption des outils.

La solution de Mandarine Academy 👌

Dans le but de rendre accessible et efficace la prise en main des logiciels Microsoft Office 365, avec pour objectif leur adoption par tous les utilisateurs, Mandarine Academy a mis en place une plateforme d’apprentissage hébergeant des vidéos :

🌎 En 4 langues : français, anglais, espagnol et allemand, pour former toutes les équipes

🍊 Avec des contenus de formation sur Microsoft Office 365 : créés par Mandarine Academy

🌐 Entretenue et actualisée par notre équipe : pour des contenus actuels et dynamiques

💼 Qui laisse la main aux équipes internes : notamment pour la communication, afin qu’elle n’engorge pas le planning de communication déjà en place

👩‍🎓 En lien avec les webinars réalisés par l’équipe adoption d’Engie : des contenus pertinents auxquels les consultants peuvent renvoyer les apprenants pour poursuivre leur formation

Pour assurer la réussite de l’ensemble de votre entreprise 🚀

Pour les collaborateurs :

Un catalogue de contenus vidéo pour faciliter l’adoption des logiciels Microsoft Office 365
Des contenus spécifiques aux besoins des collaborateurs de l’entreprise, notamment sur la sécurité dans l’utilisation des outils M365
Un accès libre et autonome à la formation, n’importe quand et depuis partout

Pour les équipes internes :

Une plateforme sur-mesure qui correspond aux besoins du projet de formation aux logiciels

Un accompagnement adapté à leur fonctionnement : une communication gérée en interne par Engie afin d’engager les utilisateurs sans les surcharger, avec une collaboration lorsqu’elle est nécessaire sans perturber l’organisation déjà en place

Une cohérence tout au long du projet malgré les mutations de l’équipe adoption, grâce au suivi de Mandarine Academy

Une collaboration avec les équipes adoption, sécurité et reporting de chez Engie pour diverses actions tout au long du projet

Pour assurer la satisfaction client 🤗

Nous avons accompagné Engie dans ce projet pendant 4 ans, une longue collaboration riche en échanges. Pendant la durée de ce projet, notre client a bénéficié de notre expertise et notre réactivité pour maintenir une plateforme dynamique et actuelle pour leurs collaborateurs. Ils ont ainsi pu former leurs salariés et favoriser l’adoption des outils Microsoft 365, afin d’être performants dans leur usage.