[Partenariat Mandarine – Microsoft France] Pourquoi accompagner les PME dans la transformation numérique ?Temps de lecture : 6 minutes

La transformation numérique s’impose aujourd’hui à toutes les organisations. Il devient en effet essentiel d’utiliser le numérique pour informer, communiquer, recruter, vendre, organiser… La transformation numérique fait même partie intégrante du plan de relance économique au niveau national. Pour les entreprises et notamment les TPE et PME, une telle transition peut représenter un challenge. Pour que le développement et l’innovation mènent au progrès et non à la confusion, un accompagnement est nécessaire.

Accompagner les PME 🤝

Les petites entreprises sont particulièrement exposées au challenge que présente la transformation numérique. Pour soutenir leur activité et leur permettre de continuer de se développer, elles doivent être à jour sur les évolutions suivies par les autres entreprises. Mais elles disposent de moyens différents, et ont des problématiques qui leur sont spécifiques.
C’est pourquoi elles ont besoin d’un accompagnement qui les comprend et répond à leurs besoins de digitalisation.

Dans une interview croisée avec Réseau Entreprendre, Corine de Bilbao présidente de Microsoft France souligne l’importance de cet accompagnement.

« La France est un pays d’entrepreneurs avec près de 99% de petites structures. Les TPE-PME, au cœur de l’économie Française, sont aujourd’hui exposées à de nombreux défis tels que la hausse des coûts énergétiques, le recrutement, le développement de leur portefeuille clients, leur responsabilité sociétale ou encore le risque cyber. »

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Ce dernier point est important, car les risques informatiques ont bondi depuis la crise sanitaire. Être une entreprise digitale expose aux vulnérabilités des nouvelles technologies numériques, et n’efface pas le risque de l’erreur humaine.

Faire face aux risques du numérique 🏴‍☠️

Le risque cyber est particulièrement important pour les petites entreprises. Bien qu’elles échangent moins d’informations sensibles via internet que les grosses structures, elles disposent de moins de ressources. Elles sont alors plus vulnérables, et ont besoin de solutions qui leur sont propres.

Une source de risque majeure pour les PME est la négligence et la mauvaise information des collaborateurs. Le facteur humain est à l’origine de 90% des failles dans la sécurité des systèmes informatiques des entreprises : un salarié qui ouvre un lien dangereux, ou ne protège pas bien ses données.

D’après une étude de Kapersky Lab et B2B international, l’impact financier des actions inappropriées en termes de cybersécurité s’élève à 336 000$ sur une année pour les PME (Rapport de l’enquête sur les risques informatiques mondiaux, 2017). Le partage inapproprié de données seul représente 26% de ce risque. Il s’agit de salariés qui partagent en ligne des données destinées à rester confidentielles.

En apprendre plus sur les cybermenaces

Cela est causé par une erreur de manipulation, ou la méconnaissance des enjeux de ce type d’action. La formation des collaborateurs des TPE et PME est donc essentielle pour résoudre les problèmes liés à la sécurité informatique.

Dans ce but, Mandarine Academy collabore avec Microsoft pour continuer de développer Ma PME Numérique.

Ma PME Numérique : l’accompagnement dans la transition digitale 💡

« Ma PME Numérique est un dispositif complet pour aider les TPE et PME françaises dans leur transition numérique. Imaginé et lancé par Microsoft France, il s’agit surtout d’une initiative collective, animée et développée par un large écosystème d’acteurs incontournables en matière de numérique à destination de ces entreprises. L’objectif est de fournir aux entrepreneurs un accès simplifié à des formations, solutions et expertises du marché. Le MooC développé avec notre partenaire Mandarine Academy est la pierre angulaire du dispositif avec une ambition de former 20,000 TPE-PME par an sur des thèmes critiques tels que la cybersécurité, les outils collaboratifs et le travail hybride, l’acquisition et la gestion clients, l’automatisation comptable ou encore la visibilité sur le web et les réseaux tels que LinkedIn pour les professionnels. »

Corine de Bilbao, présidente de Microsoft France

Les TPE et PME françaises doivent s’aligner sur l’évolution du digital et s’insérer dans la transition numérique. Ce dispositif permet de les aider à se préparer à ce nouveau monde dans les meilleures conditions. Ainsi, elles ont toutes les clés en main pour réussir leur transformation. La formation les prépare à faire face aux risques du numérique, mais aussi à tirer le meilleur des opportunités qu’il représente.

Le dispositif soutient les projets de digitalisation des TPE et PME en leur donnant les outils nécessaires à leur croissance. Avec Microsoft France, nous répondons à un besoin d’accompagnement qui continue de s’amplifier avec la numérisation rapide des pratiques. Ce changement est un challenge pour les entreprises, et nos solutions leur proposent d’y faire face ensemble.

Le point fort de Mandarine Academy, c’est aussi notre expertise dans l’accompagnement au changement. Nous savons par notre expérience comment mener un développement et une formation efficaces. 

Être une entreprise digitale

 Les TPE et PME ont tout autant intérêt que les plus grosses entreprises à entreprendre une digitalisation. L’usage du numérique est attendu de leurs clients et collaborateurs extérieurs, car il permet d’offrir des services au goût du jour. Les clients souhaitent avoir accès aux services en ligne, par exemple.

Pour bénéficier des opportunités de croissance offertes par le numérique, il ne suffit pas de se protéger des risques. Il faut développer tous les aspects de l’entreprise de façon digitale.

• Un plan de communication en ligne passant par les réseaux sociaux peut apporter une nouvelle visibilité aux PME. Il faut pour cela des salariés formés sur ces outils.
• La mise en place d’une expérience client en ligne peut s’avérer être un processus complexe, mais doit s’inscrire dans toute stratégie de digitalisation. En effet les pratiques de consommation de produits et services ont changé depuis la crise sanitaire. Les clients ont désormais de nouvelles attentes auxquelles seul le numérique peut répondre.
• Enfin, pour optimiser les processus de travail au sein même de l’entreprise, les outils numériques s’imposent. La communication en ligne permet de travailler ensemble depuis n’importe où, le partage instantané de documents et données permet une meilleure organisation. 

Pour ces raisons, la transformation numérique des TPE et PME est essentielle à la croissance de leurs activités.

Pour aller plus loin : Comment booster la transformation digitale des entreprises ?

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