Télétravail : impact sur la santé mentale des collaborateurs

09 Oct

Les conséquences du télétravail sur la santé mentale des collaborateurs

Depuis 2020, le contexte sanitaire a amené le monde entier à travailler à distance. Avec des clients, des partenaires, des prestataires ou même nos collègues, le travail se déroule souvent en ligne. Cela a profondément modifié non seulement le travail en tant que tel, mais surtout la perception de l’ensemble de notre environnement professionnel.

Certaines entreprises ont dû s’ouvrir complètement au télétravail, alors qu’elles ne l’étaient pas du tout avant la crise sanitaire. À la suite de ce changement radical, cette période a été vécue de façon très différente pour chacun. Il a fallu repenser sa façon de travailler et/ou son management.

Une nouvelle organisation du travail

Malgré tout, la pandémie a forcé les entreprises à repenser leur organisation. Il a fallu mettre en place des outils pour pouvoir travailler et échanger à distance et de façon sécurisée, ainsi qu’organiser la prise en main de ces outils. Tout cela a un coût financier pour l’entreprise (matériel, licences, logiciels etc…) mais aussi un impact sur l’organisation du travail pour la plupart des collaborateurs.

On sait aujourd’hui que malgré les efforts des entreprises pour faciliter le télétravail et les relations entre collaborateurs à distance, il y a toujours des problématiques de santé au travail. Par exemple, les collaborateurs sont davantage sensibles aux risques psychosociaux et aux troubles liés au stress. Sur un plan relationnel comme sur un plan matériel, travailler à son domicile devient rapidement une source de stress pour certains salariés. Ces conditions particulières liées aux différents périodes de confinement ont entrainé un isolement des collaborateurs.

Après la fin de ces périodes de mesures sanitaires, nous socialisons de nouveau dans nos vies personnelles, limitant l’isolement global ressenti. Cependant, le travail à distance cause toujours de longues heures passées seul, là où avant 2020, elles étaient passés au bureau entouré de collègues.

Aujourd’hui, plusieurs études démontrent que le « 100% » distanciel ne convient que minoritairement et que la grande majorité des collaborateurs souhaitent un mix entre travail au bureau et télétravail. Ainsi, préfèrent un mode de travail hybride.

L’accès à un espace de travail sain

Depuis la mise en place massive du télétravail, les experts dénoncent les situations de détresse psychologique vécues par certains collaborateurs et des risques dévastateurs sur la santé mentale de ces derniers.

D’après le baromètre Opinionway pour le cabinet Empreinte Humaine, publié fin décembre 2020, 20% d’entre eux sont même en situation de détresse élevée et 31% au bord de la dépression.

De plus, certains aspects de la vie quotidienne qui peuvent paraitre anodins sont plus complexes à gérer dans un contexte de travail à domicile. Par exemple, la taille du logement, la présence d’enfants ou encore l’adoption de certains outils. Ces faits du quotidien mettent en avant des inégalités d’environnement de travail entre chaque travailleur.

En effet, une répétition ou une accumulation de situations vécues comme contraignantes peuvent avoir une réelle incidence sur la motivation globale, provoquant l’usure ou l’épuisement professionnel. C’est pourquoi les managers ont un rôle à jouer et doivent porter une attention particulière aux conséquences mentales du changement des méthodes de travail. Ainsi, la formation et l’accompagnement sur les outils collaboratifs sont comme des outils de prévention face aux conséquences mentales sur les télétravailleurs.

La formation, outil de prévention des risques liés à la santé mentale

La formation joue plusieurs rôles dans la prévention des risques liés au télétravail.

D’une part, ce mode de travail impose l’usage d’outils digitaux parfois nouveaux pour les collaborateurs. Ils doivent alors découvrir de nouvelles méthodes pour réaliser leurs tâches du quotidien, comme le travail en équipe qui passe désormais par un outil de communication. Ne pas maîtriser ces outils peut causer un ralentissement du travail, et ainsi du stress lié à l’impression de perdre en productivité et en efficacité. Isolés de leurs collègues, les collaborateurs en difficulté peuvent avoir le sentiment d’être les seuls à rencontrer des problèmes avec leurs outils. Cela peut affecter leur appréciation de leurs compétences et leur estime de soi.

La mise en place de la formation dans les entreprises permet de résoudre ces difficultés liées aux outils. Les télé-travailleurs ont alors accès à des solutions pour s’adapter aux changements de leur activité. La simple présence de la formation leur communique qu’il est normal de rencontrer des difficultés, et qu’ils ne seront pas seuls pour y faire face. Grâce à des contenus portant sur les usages de leurs outils digitaux, ils peuvent alors monter en compétences et retrouver leur productivité.

D’autre part, la formation peut servir d’outil de sensibilisation aux risques liés au travail sur la santé mentale. Par exemple, notre cours sur le bien-être numérique sensibilise aux bonnes pratiques et habitudes autour du digital. En effet, former aux usages des outils ne suffit pas. Il faut aussi prendre en compte le risque de perte d’équilibre entre vie privée et vie professionnelle, la difficulté à déconnecter ou encore les effets de la sédentarité sur la santé physique et mentale.

Chez Mandarine Academy, nous sommes spécialistes dans la formation sur les outils digitaux et l’accompagnement au changement. Nous avons à cœur de rendre les outils digitaux à la portée de tous. Nous nous assurons que chaque salarié soit en capacité d’utiliser efficacement les outils de son entreprise et ses bonnes pratiques. Pour développer ou améliorer le télétravail au sein de votre organisation, faites confiance à nos consultants certifiés PROSCI et nos formateurs pour accompagner vos équipes !