De l’intelligence artificielle pour booster l’adoption des usagesTemps de lecture : 4 minutes

L’intelligence artificielle est désormais partout : dans le domaine de l’industrie, de la santé, des transports ou bien encore de la robotique. L’IA est capable de s’appliquer partout, et nous l’avons bien compris. Dans le domaine de la formation professionnelle, l’IA est en train de bousculer les codes de la formation traditionnelle pour les entreprises.

Depuis l’arrivée des nouvelles technologies, la formation professionnelle a déjà subi quelques changements, notamment avec l’arrivée des plateformes digitales (MOOC, COOC, etc.). Mettant fin aux traditionnelles formations sur site pour de petits groupes de personnes, les plateformes de formation en ligne sont ouvertes à tous et sont capables d’accueillir un grand nombre de participants. Les participants aux cours, formateurs comme apprenants, sont dispersés géographiquement et communiquent uniquement via internet. Ils se forment via un grand nombre de ressources et contenus disponibles en ligne. Plus aucun déplacement n’est à prévoir : un ordinateur et une connexion internet suffisent désormais pour se former facilement et rapidement.

Aujourd’hui, grâce à l’intelligence artificielle, la formation prend encore une fois un nouveau tournant.

La personnalisation des parcours de formation

Depuis quelques années,  la formation consiste à rentabiliser au maximum les coûts de formation. Le principe ? Établir des programmes pouvant s’adresser au plus grand nombre. La tendance actuelle change et s’individualise. La personnalisation est de plus en plus poussée pour offrir des parcours de formation adaptés aux compétences et au rythme de chaque apprenant. L’objectif ? Améliorer les compétences des salariés en fonction de leur métier et de leurs besoins et rendre les formations plus efficaces et rentables pour les entreprises.

Évidemment, il serait impossible d’affecter un formateur dédié pour chaque apprenant, c’est donc ici que l’intelligence artificielle entre en jeu.

L’adaptive learning, qu’est-ce que c’est ?

L’adaptive learning, dans sa forme élémentaire, est un apprentissage qui s’adapte à l’apprenant. Il permet de proposer à chaque apprenant des parcours/contenus de formation personnalisés en fonction de ses besoins, de son niveau et de son rythme d’apprentissage. Chaque apprenant dispose alors de cours créés sur-mesure. Chaque parcours est différent pour chaque salarié afin d’assurer la meilleure expérience d’apprentissage possible. Ces nouvelles fonctionnalités, basées sur de l’intelligence artificielle, permettent de placer l’apprenant au cœur de la formation et pas l’inverse.

Mais concrètement comment cela fonctionne ? L’adaptive learning est capable de :

• Collecter des données en temps réel sur les apprenants
• Analyser le comportement de chaque apprenant
• Analyser les performances d’un apprenant en temps réel et modifier les méthodes d’enseignement en fonction de ces données

Toutes ces fonctionnalités d’analyse et de collecte de data permettent ainsi de proposer des contenus personnalisés.

Visionnez le replay de notre Webinar animé par Laurent Maurer, PDG de Mandarine Academy : L’utilisation de l’IA chez Mandarine Academy.

Renforcer le changement et booster l’adoption des usages

Dans le cadre d’un projet d’accompagnement au changement, l’adaptive learning joue un rôle essentiel. En effet, la troisième étape, après la préparation de la stratégie et la gestion du changement consiste à renforcer le changement. Le renforcement du changement implique de recueillir et d’analyser les retours en :

• Écoutant les salariés et en recueillant leurs commentaires
• Vérifiant la conformité avec les nouveaux processus, systèmes et rôles
• Analysant l’efficacité des activités de gestion du changement

Grâce à l’adaptive learning, les technologies d’intelligence artificielle intégrées dans une plateforme de formation en ligne permettent de détecter les besoins de chaque apprenant en temps réel. Elles seront en mesure de détecter les moments où l’utilisateur va décrocher, le rythme auquel il progresse et pourra lui proposer des contenus toujours plus en accord avec sa progression. En s’adaptant aux réactions et aux besoins de l’apprenant, celui-ci sera plus impliqué et aura envie de poursuivre. Ces attitudes boosteront alors l’adoption des usages et augmenteront vos chances de réussir votre projet d’accompagnement au changement.

L’intelligence artificielle offre tout un ensemble d’outils nouveaux aux entreprises. Elle permet le développement de solutions innovantes pour booster l’adoption de nouvelles technologies. Accompagnatrice des projets de transformation des entreprises depuis plus de 15 ans, Mandarine Academy mise sur l’innovation au service de l’humain pour répondre aux besoins de ses clients.

Vous souhaitez en savoir plus sur les offres que nous proposons et sur l’utilisation de l’intelligence artificielle chez Mandarine Academy ? Lisez notre article « Comment et pourquoi utilisons-nous l’intelligence artificielle ? » ou contactez-nous.