Les Résidences Yvelines Essonne adoptent le digital

À propos de notre client

plus de 32 000 logements sociaux
100 000 locataires
couvre 134 communes
600 collaborateurs

Contexte et enjeux du projet

Avec plus de 32 000 logements dans les Yvelines et l’Essonne, Les Résidences sont un acteur puissant du logement social en Île-de-France. Leurs 600 collaborateurs s’engagent pour l’humain, l’innovation et la solidarité. Cet ESH (entreprise sociale de l’habitat) créée en 2017 compte des logements sociaux, 21 foyers et 3 résidences étudiantes répartis sur 134 communes, pour un total de 100 000 locataires. Leur objectif : créer un logement accessible de qualité, avec un accent sur la satisfaction client et la proximité.

La problématique à résoudre 🧐

Afin de faciliter les tâches de ses collaborateurs au quotidien, l’entreprise avait la volonté de les former au digital. Le défi de ce genre de projet réside dans la diversité des niveaux et besoins en termes d’outils. En effet, certains utilisateurs étaient novices en termes d’informatique. Il leur fallait alors une formation adéquate sur un outil adaptable et facile d’utilisation. De l’administratif à la vente en passant par la gestion de données : l’enjeu était de satisfaire chaque salarié ayant des utilisations différentes des outils de la suite Office. Dans un second temps, il était essentiel de former les équipes sur les outils collaboratifs, afin qu’ils deviennent indépendants et autonomes dans la gestion des outils.

La solution de Mandarine Academy 👌

Mandarine a mis en place des solutions pour aider les collaborateurs des Résidences Yvelines Essonne à développer des capacités sur des outils de bureaucratie classique. Les utilisateurs les plus novices ont suivi une formation plus poussée, afin de monter en compétences et devenir performants.

Une plateforme DiLeaP Content : pour rendre les formations rapidement accessibles

Une campagne de communication e-mailing : pour encourager les équipes à s’investir sur la plateforme et continuer leur parcours de formation

Une formule Booster : 6 classes virtuelles d’1h30 afin de former les collaborateurs sur des outils particuliers de collaboration, notamment Teams ou SharePoint

Pour assurer la réussite de l’ensemble de votre entreprise 🚀

Pour les collaborateurs :

Une fluidification du partage de données et des relations dans l’entreprise
Une amélioration des performances
La découverte de nouveaux outils grâce à 1647 tutos

107 utilisateurs

1600 vidéos consultées

544 connexions

54 badges or obtenus

62 badges argent obtenus

Pour les équipes internes :

Une gestion et un suivi des formations simple, rapide et efficace
Des tableaux de suivi et de reporting fréquents

Pour assurer la satisfaction client 🤗

« Mandarine Academy a envoyé des mails aux collaborateurs pour les informer et les inciter à participer aux formations. Ils mettent en place des tableaux de suivi et de reporting. J’ai reçu une aide précieuse de mon conseiller à toutes les étapes. »