Michelin poursuit sa transformation digitale

Depuis plus de 100 ans, le groupe Michelin France s’impose sur le marché de la mobilité avec une distribution établie dans 17 pays. Depuis 2015, le groupe a initié une transformation digitale avec la volonté de devenir une « data driven company ». Peu à peu, l’entreprise transforme ses activités, que ce soit dans les services commerciaux ou directement dans les usines, pour assurer le confort des employés. C’est dans ce contexte de changement que Mandarine Academy intervient.

La problématique à résoudre 🧐

Après avoir débuté une formation de leurs services commerciaux et marketing, le groupe Michelin souhaitait continuer leur processus de transformation globale. En effet, l’étape suivante était la migration des utilisateurs et des données Lotus Note vers les outils Microsoft 365.

Pour ce projet, plusieurs défis se sont présentés. Tout d’abord, il fallait vaincre une résistance au changement généralisée au sein de toutes les équipes.

L’absence d’accompagnement au début de la mise en place de ses nouveaux outils a mené plusieurs équipes internes à trouver indépendamment des solutions de formation. De ce fait, un déséquilibre de compétences est né entre les collaborateurs. De plus, nous devions proposer un catalogue multilingue conséquent, pour correspondre aux demandes des centres situés en France mais aussi à l’étranger.

La solution de Mandarine Academy 👌

L’objectif de cette collaboration est de permettre au groupe Michelin d’améliorer la productivité à tous les niveaux de l’entreprise : la productivité individuelle, la productivité d’équipe, l’habilitation communautaire et la productivité organisationnelle. Pour ce faire, nous avons mis en place une plateforme DiLeaP :

Intégrée dans Teams et Viva Learning : pour une formation accessible directement dans les outils utilisés au quotidien par les collaborateurs

Avec l’ensemble de notre base de contenus : des quizz, des vidéos, des tutos, des conférences ou encore des fiches récapitulatives

Des parcours de formation : Sur Excel & Word afin d’améliorer la collaboration avec des modules sur la coédition, Teams et SharePoint pour faciliter le travail en équipe et/ou à distance

Des contenus adaptés sous forme de Golden Practices

Des contenus intégrés dans le LMS Workday

L’accompagnement au changement personnalisé avec un consultant expert : l’accompagnement humain est central dans notre méthode !

Des plans de communication pour promouvoir les contenus : afin de rappeler, encourager et dynamiser la formation pour les utilisateurs de la plateforme d’apprentissage

Pour assurer la réussite de l’ensemble de votre entreprise 🚀

Pour les apprenants :

Un accès à une banque de données et à certains cours en particulier pour se perfectionner au quotidien sur des outils propres à leur métier.

Une formation toujours accessible au sein même de leurs outils de travail.

Pour les équipes internes :

Un moyen de gestion et d’organisation de la formation plus simple, tout en gardant un œil sur les statistiques de réussite de leur plateforme.

Tous les dispositifs de formation sont rattachés à leur LMS, permettant aux formateurs une utilisation et une gestion centralisée sur une seule et même plateforme.

Une consultation experte pour toute la durée du projet.

Pour assurer la satisfaction client 🤗

« Ce qui nous a motivé à retenir Mandarine Academy, c’est d’une part son partenariat et son expérience avec Microsoft, puis de l’autre le multilinguisme de ses contenus. D’un point de vue technique, Mandarine a réussi à interfacer notre LMS WorkDay, très rapidement, ce qui est en temps normal, une tâche complexe. »

Jean-François Rias – Manager IT Europe