Mandarine collabore avec une maison de luxe

Célèbre maison de haute couture française, la marque s’est diversifiée en produisant du prêt-à-porter, des accessoires, du parfum et divers produits de luxe. Après une migration de Lotus à d’Office 365 il y a quelques années, la maison souhaitait sensibiliser et former ses collaborateurs. Nous avons collaboré dans le but de garantir la montée en compétences des utilisateurs sur ces nouveaux outils par la formation.

La problématique à résoudre 🧐

La gestion de la formation à d’abord été confiée au service des relations humaines. Très rapidement, les équipes se sont retrouvées surmenées par la charge de travail. C’est dans ce contexte que Mandarine Academy fut appelé, notamment pour faciliter le parcours et fluidifier la gestion des formations.

Ce projet ambitieux incluait de répondre à plusieurs enjeux.

Le groupe de luxe est déployé à l’échelle mondiale. De ce fait, il fallait développer des contenus adaptés et traduits en 8 langues, pour fournir à chaque collaborateur une banque de donnée conséquente.

Le groupe souhaitait aussi fournir des formations personnalisées, et parfois même individuelles, pour les salariés ayant le plus de difficultés à l’adoption des outils numériques.

La solution de Mandarine Academy 👌

Dans un premier temps, nous avons donc mis en place des sessions en présentiel, mais aussi un accès à une plateforme DiLeaP comprenant l’ensemble de nos contenus Microsoft 365. Par la suite, et notamment à cause de la pandémie du Covid-19, l’e-learning s’est imposé pour poursuivre la formation :

Mise en place d’une interface personnalisée : Pour faciliter l’adhésion à la plateforme, nous l’avons totalement adaptée à la charte graphique du client.

Création de parcours : Le groupe souhaitait produire des cours spécialisés sur des aspects précis d’un outil, et sur lesquels les apprenants étaient demandeurs.

Sessions privatisées : En plus des contenus, le groupe souhaitait être guidé par un formateur pour apprendre en direct et garder un côté « humain » dans la formation

« Fin juin 2022, nous aurons réalisé plus de formations que sur l’ensemble de l’année 2021. »

Pour assurer la réussite de l’ensemble de votre entreprise 🚀

Pour les collaborateurs :

Proposer un parcours de formation clair et adapté aux besoins de chaque utilisateur.

3241 utilisateurs actifs
Une moyenne de 518 contenus vidéo visionnés par mois
Taux de remplissage des sessions entre 80% et 100%

Pour les équipes internes :

Favoriser l’adoption de la plateforme tout en fluidifiant sa gestion.

Création de formations personnalisées en fonction des besoins des apprenants
Sessions en présentiel
Réel dialogue entre les formateurs, les équipes du groupe et les équipes responsables de la création de cours

Pour assurer la satisfaction client 🤗

« Nous avons monté de toute pièce un catalogue de formations bureautiques pour nos 6000 collaborateurs présents en France mais également des formations “à la carte” pour nos équipes ayant des problématiques précises. Nos réalisations ont dépassé nos attentes, grâce à la disponibilité et la flexibilité des équipes Mandarine Academy. Ils ont toujours répondu présent, même et surtout pendant les périodes de confinement. Toujours à l’écoute de nos besoins et des spécificités liées aux différents métiers de nos entreprises, c’est une réelle relation de confiance qui s’est forgée. »

Coach IT Bureaucratique