L’IA dans les LMS : combiner intelligence artificielle et logiciel de formationTemps de lecture : 5 minutes

L’intelligence artificielle fait ses preuves dans de nombreux domaines. Pour les solutions de formation, elle présente certaines utilisations prometteuses. Voyons quelques fonctionnalités liées à l’IA qui sont devenues essentielles aux LMS (learning management systems) pour la formation professionnelle.

La personnalisation de la formation

Une formation personnalisée améliore les chances de réussite pour les apprenants. Ajouter des fonctionnalités de personnalisation avec l’IA à son LMS permet d’accompagner au mieux ses utilisateurs.

Engagement et personnalisation : deux enjeux clés de la formation

La personnalisation de l’expérience d’apprentissage passe par l’analyse des performances et préférences des apprenants. En conséquence, la plateforme de formation propose des contenus appropriés.

Analyser manuellement ces informations pour chaque utilisateur est irréaliste – c’est là que l’intelligence artificielle intervient. Grâce à des algorithmes puissants, l’IA est capable d’analyser et traiter des données concernant le temps passé sur un exercice, les contenus consultés, les résultats à des quiz… Puis, elle leur recommande les contenus qui leur correspondent le mieux.

L’IA devient alors un moyen optimisé d’apporter une attention personnelle à chaque apprenant.

💡 Chez Mandarine…

Nous avons développé un système de recommandation à partir de notre propre base de données. MARS, ou Mandarine Academy Recommander System, contient des informations d’utilisation de notre plateforme de formation DiLeaP 365. Grâce à l’analyse de ces informations, l’algorithme de recommandation s’améliore régulièrement pour optimiser l’expérience de nos utilisateurs.

Le NLP : parler à l’intelligence artificielle

NLP : Natural Language Processing. On peut le traduire par « traitement du langage naturel ». Il s’agit d’une branche de l’IA permettant entre autres aux ordinateurs de comprendre et réagir au langage humain.

Grâce à cette technologie, l’utilisateur d’un LMS pourrait communiquer avec l’intelligence artificielle implémentée dans l’outil. Cela est utile pour permettre un usage compréhensible de cette technologie par n’importe quel apprenant, leur offrant la possibilité de bénéficier d’une assistance spécifique. Le NLP est utilisé pour développer les chatbots, capables de répondre à des questions rapidement.

💡 Chez Mandarine…

DiLeaP AI Tutor est l’assistant en direct de notre plateforme de formation. Il est capable de répondre à des questions portant sur les contenus de la plateforme. Notre portail de formation privilégiant les sujets autour des outils Microsoft 365, les bons usages du numérique et la RSE, l’assistant sous forme de chabot est capable d’expliquer en quelques lignes à l’utilisateur comment réaliser un tableau Excel ou encore vers quelle vidéo de formation se tourner pour apprendre à m’maîtriser Teams.

L’utilisateur peut à la fois poser des questions d’usage et demander des recommandations de contenus de formation appropriés à ses besoins.

La création de contenu

Une plateforme de formation représente un travail important pour les personnes responsables. Il faut gérer les utilisateurs, le contenu, la communication, les analyses de résultats… Un LMS permet de regrouper toutes ces tâches au même endroit.

Grâce à l’IA, il est même possible d’intégrer un degré d’automatisation à la création du contenu. L’intelligence artificielle peut en effet générer ou assister la conception de contenus de formation. Cela libère du temps qui peut être consacré à d’autres tâches nécessistant absolument une main humaine.

💡 Chez Mandarine…

OpenAI vient en aide à nos équipes pour fluidifier et accélérer la mise en ligne des contenus de formation. En effet, nos formateurs et concepteurs experts réalisent des vidéos, tutoriels et cas d’usage pour former nos utilisateurs, une tâche chronophage qui demande une maîtrise des sujets et de la pédagogie.

Il est donc utile de gagner du temps sur la mise en ligne de ce contenu, et c’est là que l’IA intervient. Elle nous permet de générer automatiquement les descriptions pour nos vidéos, qui servent à informer l’apprenant du contenu du support d’apprentissage avant visionnage. En quelques secondes, l’IA génère des descriptions pour chaque vidéo dans la plateforme.

La supervision de l’IA par l’humain

Un bon LMS intègre les dernières technologies pour apporter à ses utilisateurs les meilleures fonctionnalités. Mais il est aussi géré par des humains, pour superviser l’activité et le bon fonctionnement de l’intelligence artificielle !

L’IA apporte des résultats concluants dans nombre de ses usages, et grâce au machine learning, elle peut s’améliorer presque seule. Mais il ne faut pas oublier qu’elle reste une machine, qui peut faire des erreurs. Certaines de ces erreurs sont techniques, d’autres sont amenées directement par l’erreur humaine.

En effet, l’IA n’apprend que ce qu’on lui transmet, et si ces informations sont erronées, elle ne sait pas nous corriger… c’est à l’humain d’être vigilant. Pour un fonctionnement adéquat de l’IA et lui permettre de s’améliorer, il est nécessaire d’avoir une supervision humaine derrière l’outil.

💡Chez Mandarine…

L’humain reste au cœur de nos solutions. Nos équipes sont derrière chaque aspect de notre solution pour apporter des solutions et un support rapide à nos clients et utilisateurs.

La recherche et le développement des fonctionnalités IA utilisées dans nos outils sont menées grâce à notre équipe R&D interne. Parce que toute notre solution est made in Mandarine, de la création de l’outil LMS au support client, nous avons la main sur chaque étape.

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📧 Par mail : information@mandarine.academy

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