La Française adopte de nouveaux outils collaboratifs

La Française est une entreprise spécialisée dans la gestion de patrimoine. Elle compte parmi nos clients les plus fidèles, puisque nous travaillons ensemble depuis maintenant trois ans. Après avoir mis en place une plateforme de formation pour assurer l’adoption des outils de Microsoft 365, l’entreprise nous a fait part d’un tout nouveau projet : la migration du système de téléphonie de Skype vers Teams et l’amélioration de leur système de collaboration.

La problématique à résoudre 🧐

Nous avons observé que les collaborateurs se rendaient sur la plateforme seulement lorsque les équipes de formations communiquaient dessus.

En fait, le client utilise des outils en internes pour partager des liens de cours directs vers la plateforme. Ces manipulations font, malgré leur efficacité, perdre beaucoup de temps aux équipes. C’est pourquoi, il était important de mettre en place des leviers pour simplifier la communication entre la plateforme de formation et les apprenants.

Le second enjeu est de former les internes sur des nouvelles techniques de travail plus performantes. De vieilles habitudes sont resté encrées chez certains collaborateurs, qui n’osent pas utiliser des nouveaux logiciels comme OneDrive, OneNote ou encore Teams.

La solution de Mandarine Academy 👌

Après la mise en place de cette plateforme, il a fallu élaborer une réelle stratégie pour inciter les utilisateurs à s’y rendre. Pour ce faire, avec le soutien des équipes de formation du groupe La Française :

Organisation de plusieurs sessions de formation : Par petits groupes pour l’entreprise, notamment pour favoriser la migration entre les anciens vers les nouveaux outils de collaboration

Création de supports personnalisés (projet en cours) : La Française souhaite par la suite développer des contenus SCORM, c’est-à-dire propre à son domaine d’activité

Pour assurer la réussite de l’ensemble de votre entreprise 🚀

Pour les collaborateurs :

Permettre une meilleure visibilité sur les possibilités qu’offre la plateforme de formation, avec des contenus propres aux outils Microsoft 365.

230 utilisateurs actifs sur 300 licences achetées
3000 consultations depuis la création de la plateforme

Pour les équipes internes :

L’organisation fluide et efficace des sessions de formation.

Fluidité de la mise à jour des contenus du catalogue
Migration de la téléphonie entre Skype et Teams
Adaptation des formations en anglais et français

Pour assurer la satisfaction client 🤗

« Mandarine fait absolument tout pour que cela marche en proposant un accompagnement unique et personnalisé à nos besoins. Nous avons eu des réponses à toutes nos questions et des statistiques parlantes pour continuer d’avancer. »

Marion Fougedoire – Responsable de Formation