L'importance de la formation à l'IA pour les RH

12 Août

En tant que responsable ou membre d’un service RH, votre métier est tourné vers l’humain et les collaborateurs. Alors pourquoi l’IA serait-elle un enjeu pour vous ?

À la fois pour votre propre usage dans vos tâches quotidiennes, et pour vos collaborateurs, découvrez pourquoi l’intelligence artificielle fait désormais partie de votre rôle et en quoi la formation vous aidera à appréhender cette nouveauté.

L’IA intervient dans le recrutement

L’usage de l’intelligence artificielle dans la recherche d’emploi et dans le recrutement devient aujourd’hui monnaie courante.

Côté candidats…

Les candidats l’utilisent pour rédiger leurs CV et lettres de motivation, et même les mails et messages LinkedIn envoyés aux recruteurs. Si un tel usage est preuve d’un attrait pour l’innovation et d’une capacité à simplifier les tâches chronophages, il peut aussi être un indice négatif dans certaines situations.

Savoir reconnaître certains mésusages de l’IA peut être utile aux RH pour filtrer les candidatures peu sérieuses. Textes impersonnels et répétitifs, oubli de supprimer des signes ajoutés automatiquement par les IA génératives tels que « * », des parenthèses ou encore des majuscules inutiles, descriptions vagues et généralistes là où l’on attendrait un témoignage d’expérience plus personnel…

Autant de signes d’un usage de l’IA qui ne fait pas l’objet de réflexion ni de relecture.

Et côté employeurs !

Les recruteurs font eux aussi appel à l’IA, notamment pour trier les candidatures et rédiger les offres d’emploi.

Dans les offres d’emploi, on retrouve parfois les mêmes erreurs que celles commises par les candidats. Certaines sont, de façon évidente, rédigées entièrement par ChatGPT, sans aucune relecture. Des erreurs ou marques-place tels que « [Insérer titre du post] » qui se glissent dans une offre font perdre en sérieux et en réputation. Attention alors à bien comprendre l’enjeu de l’IA et à l’utiliser comme un outil ou un assistant, et non comme une finalité.

De nombreux employeurs font aussi appel à l’IA pour trier les candidatures reçues. Les candidats en sont conscients, et adoptent des stratégies pour être favorisés, parfois basées sur des spéculations quant au fonctionnement des outils RH utilisant l’IA, comme l’inclusion de certains mots clés en texte caché.

Un tel usage de l’IA doit faire l’objet d’une attention particulière. En effet, il s’agit tout de même d’une machine. Tout comme l’humain qui l’a conçue, elle est imparfaite et commet des erreurs. Une IA mal programmée, ou entraînée sur des données comportant des biais, pourrait discriminer certains CV sur des critères non recevables. Pour cette raison, les RH doivent se former à l’IA afin d’être au courant de ses risques et capables de les corriger.

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Un gain de temps pour les tâches RH répétitives

L’IA peut également servir un ensemble de tâches RH répétitives, en automatisant certains processus. C’est une autre bonne raison de se former à l’IA. En effet, elle permet ainsi de gagner du temps pour se reconcentrer sur les fonctions sociales et décisionnelles dans lesquelles la réflexion humaine est irremplaçable.

Tri de mails, analyse de données pour évaluer des performances, rédaction de mails de rappel ou de relance, optimisation des processus de rangement des documents : autant de tâches réalisables par – ou avec l’IA, qui allègent la charge de travail des RH au quotidien.

Pour la mise en place de programmes de formation, véritable enjeu pour les RH, l’IA intervient également. Par exemple, tout projet de formation nécessite d’abord de connaître les besoins en formation. L’IA peut donc servir à analyser les données extraites d’un questionnaire transmis aux collaborateurs afin d’identifier rapidement les réponses récurrentes qui devront faire l’objet d’une attention particulière.

Pour en savoir plus sur l’IA et la formation…

Comment Mandarine Academy a amélioré la formation grâce à l’IA

Accompagner l’usage de l’IA par les autres métiers

L’intelligence artificielle présente des opportunités d’usages pour de nombreux domaines et types d’activités. Pour cette raison, il devient essentiel de former l’ensemble des collaborateurs à son utilisation.

Une telle formation répond à plusieurs enjeux :

Leur permettre de bénéficier des avantages de l’IA
Maintenir et soutenir leur employabilité en actualisant leurs compétences face aux nouvelles attentes
Améliorer la productivité de l’entreprise et assurer sa compétitivité avec les concurrents
Eviter les erreurs liées à une mauvaise utilisation

Faire l’impasse sur la formation à l’IA présente des risques, comme la perte d’opportunités, un retard sur la concurrence ou encore des usages non-éthiques.

Mais comment bien accompagner les collaborateurs et les encourager à se former à l’usage de l’IA, sans y être formé soi-même ?

Les RH sont des interlocuteurs privilégiés lorsqu’une nouveauté est instaurée dans le quotidien d’une organisation.

C’est pourquoi la formation à l’IA est un tel enjeu. Elle vous permettra de bien saisir toutes les facettes de l’intelligence artificielle, ainsi que les points clés sur lesquels attirer l’attention des collaborateurs.

En vous montrant à l’aise et enthousiaste vis-à-vis de cet outil innovant, vous serez un ambassadeur et un point de référence pour les collaborateurs dont certains pourraient être inquiets face à cette nouvelle technologie.

La formation à l’IA Générative avec Mandarine Academy

Vous l’aurez compris, l’IA est une opportunité pour les RH. Pour vous former à son usage, Mandarine Academy propose un catalogue de formations IA Générative qui comprend des cours interactifs et engageants, des vidéos explicatives, des sessions en direct ainsi que des ateliers participatifs d’acculturation aux divers enjeux de l’intelligence artificielle.

Avec des cours métiers spécifiques, nous accompagnons l’usage de l’IA par chaque rôle d’une entreprise.

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