ChatGPT sans inscription, l’IA de plus en plus accessible : la formation devient essentielleTemps de lecture : 6 minutes

ChatGPT, sûrement l’outil IA le plus connu en ce moment, est désormais utilisable même sans inscription, le rendant ainsi utilisable d’un plus grand nombre de personnes. Si certains n’étaient pas suffisamment intrigués par le chatbot intelligent pour prendre quelques minutes pour se créer un compte, ils peuvent maintenant satisfaire leur curiosité en se rendant simplement sur le site.

L’intelligence artificielle devient en effet de plus en plus accessible. Mais on entend par « accessible » que le plus grand nombre y a techniquement assez : cela ne signifie pas que son utilisation est comprise de tous. Lorsqu’un nombre de plus en plus important de personnes peut accéder aux outils renforcés par l’IA, il existe des risques liés à la façon dont les utilisateurs se servent de ces technologies.

Quels sont les risques, et comment s’y préparer ? Quelques pistes par Mandarine Academy.

L’IA de plus en plus répandue

L’IA est depuis longtemps déjà présente dans nos outils du quotidien. Algorithmes de recommandation des sites e-commerce ou plateformes de formation comme DiLeaP, reconnaissance faciale pour déverrouiller nos téléphones, assistants et chatbots tels que Siri ou Cortana…

Cette utilisation passive de l’IA est entrée dans les habitudes. De nombreuses personnes ignorent qu’elles interagissent avec une forme d’intelligence artificielle lorsqu’elles utilisent de tels services.

Aujourd’hui, c’est un usage intentionnel et actif de l’IA qui se répand. Il devient de plus en plus courant de faire appel à ChatGPT pour toutes sortes de requêtes, et dans certains domaines à des outils comme Midjourney pour générer des images.

Mais cette utilisation est souvent faite sans connaître les réels enjeux de l’IA.

Les risques d’une utilisation approximative de l’IA

De nombreux utilisateurs découvrant l’intelligence artificielle pour la première fois en font une utilisation peu optimisée.

Ne comprenant que peu son fonctionnement et ses enjeux, ils ne bénéficient pas pleinement de toute sa puissance. En conséquence, utiliser l’IA peut s’avérer ne pas être plus productif qu’utiliser ses moyens habituels… voire risque même de diminuer les performances.

En effet, certains aspects de l’IA sont essentiels à comprendre pour ne pas risquer de commettre des erreurs.

L’IA n’a pas toujours raison !

Par exemple, de nombreux utilisateurs de ChatGPT ne réalisent pas que sa version 3.5 n’est pas connectée à internet. En effet, l’outil est entraîné sur une base de données s’arrêtant en 2021. L’utiliser pour rédiger un article d’actualité par exemple, ne pourra pas sortir des résultats entièrement pertinents. L’outil ne pouvant pas accéder à des informations récentes, il est même possible qu’il réemploie des données connues pour générer ce qui lui est demandé. Il répond ainsi à la requête avec des informations erronées.

Avec d’autres outils, il est possible de recevoir des réponses fausses, construites de toutes pièces ou biaisées par des données d’entraînement incorrectes ou incomplètes.

Prompter ne suffit pas

Il existe de plus un ensemble de précautions à prendre et bonnes pratiques à adopter pour faire un usage responsable de l’IA.

Il ne suffit pas d’écrire une requête – ce qui est d’ailleurs une tâche bien plus complexe qu’il n’y paraît ! Un bon « prompt » demande une certaine réflexion, qui n’est pas un exercice facile sans formation.

L’utilisation d’une IA demande aussi de prendre certaines mesures. L’une des plus importantes : il faut relire et vérifier les réponses fournies par l’IA. Une action qui peut sembler évidente, mais qui peut ne pas paraître essentielle si l’on ignore que l’IA comporte une marge d’erreur.

Pensez par exemple à son utilisation en entreprise, et aux problèmes qui pourraient survenir si les collaborateurs ont un usage non encadré de l’IA.

• L’IA peut permettre de résumer un document… mais l’outil choisi pour générer une synthèse d’un rapport confidentiel protège-t-il réellement les données qui lui sont fournies ?
• Elle est un puissant outil rédactionnel… mais l’e-mail généré pour remercier un client comprenait-il des balises à modifier avant envoi, qui faute de relecture, saluera son destinataire par le très impersonnel « Bonjour [INSERER PRENOM] ! » ?
• On peut lui demander d’expliquer de manière simple des sujets complexes… mais y a-t-il des risques juridiques à répéter dans un article ou un communiqué des informations non sourcées ?

Autant de problématiques qui peuvent survenir dans l’usage de l’IA dans le domaine professionnel. Ces risques s’ajoutent aux risques cybers déjà présents pour les entreprises de toutes tailles.

Les entreprises ne sont pas prêtes à faire face à ces risques

Malgré les risques posés par un usage non contrôlé de l’IA, seuls 34% des dirigeants* envisagent d’y former leurs employés.

La majorité des entreprises s’exposent donc à des risques inédits, engendrés par une utilisation approximative des innovations technologiques, et très peu disposent des compétences pour identifier, comprendre et résoudre les problèmes qui pourraient émerger de l’usage de l’IA.

Mais interdire son utilisation en entreprise serait à la fois complexe logistiquement (faudrait-il bloquer tous les sites, surveiller les collaborateurs ?) et une immense perte d’opportunité. En effet, l’IA est partout. Les entreprises à la traîne sur son utilisation risquent de rapidement ressentir les effets d’un tel retard.

Comment procéder dans ce contexte complexe ?

Acculturer à l’IA : la formation pour réduire les risques et générer des opportunités

57% des dirigeants considèrent que leur équipe n’a pas les compétences pour gérer la transition vers l’IA. Il est temps pour eux d’apporter ces compétences à leurs collaborateurs !

La formation est l’outil incontournable quand il s’agit d’intégrer de nouveaux outils tels que l’intelligence artificielle.

Acculturer les collaborateurs à cette innovation permet de leur faire prendre conscience des risques et ainsi les encourager à adopter les bonnes pratiques. La formation permet également de transmettre ces bonnes pratiques et les clés pour bénéficier au mieux des opportunités que représente l’IA.

Il est temps de préparer votre organisation à être performante pour l’avenir !

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*Source : Adecco, Étude « Leading through the great disruption ». Octobre-décembre 2023. 2.000 dirigeants et cadres supérieurs.