Interview de Samuel Rouxel : la pédagogie chez Mandarine AcademyTemps de lecture : 4 minutes

Chez Mandarine, nous donnons une place très importante à la pédagogie. Pour nous en parler aujourd’hui, Samuel Rouxel, notre ingénieur pédagogique.

1. Bonjour Samuel, peux-tu te présenter et expliquer ton parcours ?

Bonjour, je m’appelle Samuel et je m’occupe aujourd’hui de l’ensemble du pôle qui réalise le contenu pédagogique. J’ai un parcours qui tourne principalement autour du management, de la technique helpdesk et de la pédagogie. Le choix de ce métier est issu d’un bilan de compétences qui a permis d’affiner des orientations dans ma carrière. Sur l’ensemble des expériences professionnelles, mais aussi associatives, la transmission du savoir et l’accompagnement humain ont toujours représenté ce que je préférais dans le travail.

2 . Quel est ton rôle aujourd’hui chez Mandarine Academy ? 

J’ai été recruté chez Mandarine pour faire de l’ingénierie pédagogique grâce à mon bagage universitaire en « Sciences de l’éducation et formation pour adultes » et à mon expérience professionnelle dans la formation bureautique et le e-learning. Cela fait presque 3 ans maintenant que j’ai le plaisir de travailler sur les contenus que Mandarine Academy propose à ses utilisateurs, de la conception à l’évaluation. La notion de « conception » se retrouve aussi bien dans la préparation des sessions, à distance comme sur site, que dans la création de contenus vidéo.

3. Penses-tu que la formation chez Mandarine se différence des autres solutions proposées sur le
marché ?

En caricaturant un peu, l’offre de formation Mandarine se situe entre deux extrêmes : la formation sur site, d’un côté, et la formation purement vidéo (asynchrone), de l’autre. Avec à cœur d’accompagner humainement les apprenants en levant beaucoup de barrières logistiques et de coût, la classe virtuelle est le principal différenciant.

Avec une sensibilité technique importante, l’équipe pédagogique se tient à jour régulièrement concernant les sorties logicielles et les tendances collaboratives. C’est un atout majeur pour proposer des contenus adaptés aux stagiaires et coller au plus proche des besoins métier.

4. Penses-tu que cette méthode de formation en webconférence a un impact sur la manière de former ? 

Bien sûr et cela est légitime ! Mais là où certains ingénieurs pédagogiques subiraient ces contraintes, Mandarine Academy et les fondateurs ont pris à bras-le-corps la relation pédagogique à distance pour en ressortir une méthode active et participative. Formateur à distance est en voie d’être un métier à part entière et je suis fier de porter aujourd’hui les impacts de cette méthode. Un peu en avance de phase face à la tradition de la formation en salle, je suis convaincu des bénéfices pour les collaborateurs de ce système d’apprentissage.

Je reste cependant bien conscient des limites, qui aujourd’hui sont surtout techniques, qu’un dispositif de formation en webconférence représente, surtout lorsqu’il n’est pas mixé à d’autres types de transports formation (vidéo, présentiel, tutorat, etc.).

5. Quelle est pour toi la valeur ajoutée de la formation à distance ?

Dans un contexte où la mobilité des collaborateurs est importante, et avec un enjeu pour les DSI et les services formations de contribuer à l’appropriation des outils digitaux, la formation à distance répond en grande partie à ces exigences. Couvrir un volume important de besoin, quelle que soit la zone géographique et avec parfois un budget peu flexible, et inclure de la formation à distance dans son dispositif apporte de la valeur plutôt côté volume et budget.
Pédagogiquement parlant, la formation à distance synchrone comme asynchrone pousse un savoir être auprès des collaborateurs : soyez acteur de votre montée en compétences ! Se former à un rythme différent de son voisin est une vraie valeur ajoutée : une pédagogie différenciée ajoute de l’eau au moulin, avec la personnalisation de parcours grâce à l’IA et la consommation de contenus à la carte, par exemple.

6. Peux-tu nous expliquer la méthode de formation chez Mandarine (organisation, pédagogie, outils…) ?

Avec un plan de communication qui accompagne l’utilisateur jusqu’à l’entrée de la classe virtuelle, la mise en place d’un climat de confiance est primordiale dès le début de la session. Le formateur a seulement quelques minutes pour faire connaissance avec ses invités et instaurer les premiers échanges avec les apprenants. Ce sont les deux piliers pédagogiques qui permettent de transformer une formation live à distance en cocon pédagogique personnalisé. Le partage d’écran pour le formateur et sa voix sur le pont audio seront les principaux outils pour embarquer tous les participants.

7. As-tu des retours des participants aux sessions, positifs comme négatifs ?

Oui, et la plupart indiquent leur bonne surprise sur le format. Avec une vision souvent négative en amont, l’équipe de formateurs montre avec brio que les classes virtuelles ne sont pas juste des transmissions d’informations. Sollicitations nominatives, interactions orales/à l’écran, mise en pratique ou encore quiz ludiques sont des manières valables de former également à distance.

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