Entre illectronisme et hyperconnectivité, les usages du numérique au travailTemps de lecture : 6 minutes

Le numérique est devenu indispensable dans nos vies. Dans le monde professionnel comme dans la sphère personnelle, il est incontournable. Si bien que 82% des français utilisent internet quotidiennement, 87% possèdent un smartphone¹.

Mais entre illectronisme et hyperconnectivité, le numérique peut représenter un frein comme devenir un fardeau. Comment assurer un meilleur usage du numérique au travail ? Laissez nous vous éclairer 💡

L’illectronisme, un frein pour de nombreux salariés

L’illectronisme, c’est l’incapacité à utiliser des appareils numériques et informatiques. En France, 17% de la population² est concernée. Et 48%, bien qu’ayant des bases et maîtrisant les usages généraux du numériques, rencontrent tout de même des difficultés. C’est près de la moitié de la population qui est freinée dans son quotidien par ce phénomène.

Au delà de la fracture numérique, l’illectronisme représente un handicap social, ainsi qu’une inégalité. Il retire aux personnes touchées l’accès à de nombreux services, qui se digitalisent de plus en plus. Services de santé et sociaux, communication, accès à l’information : tout passe désormais par internet.

Dans le monde professionnel, cette barrière cause stress, perte de productivité, doute et embarras. De nombreuses personnes n’osent pas admettre qu’elles rencontrent des difficultés sur un outil numérique. Et lorsqu’elles demandent de l’aide, nombreuses sont les entreprises qui n’ont pas les ressources pour répondre aux besoins…

La formation pour lutter contre l’illectronisme

Pour lutter contre l’illectronisme et son impact sur les performances et le bien-être au travail, les entreprises doivent proposer des formations sur les outils numériques.

Pour les plus en difficulté, la formation peut démarrer par des sessions sur site avec un formateur. Cela permet de mettre en confiance les participants, et de ne pas les confronter à l’outil même sur lequel ils ont besoin d’être formés.

Ensuite, une fois les bases acquises, une plateforme en ligne est une ressource idéale pour laisser chacun se former en autonomie sur les sujets nécessaires. Car tout le monde n’a pas les mêmes problématiques ni objectifs !

Il est essentiel pour lutter contre l’illectronisme de permettre aux salariés de se former sur leur temps de travail, et de leur fournir les ressources pour le faire. Il en est de la responsabilité de l’entreprise de s’assurer que ses collaborateurs puissent travailler efficacement et que tous aient des connaissances égales.

Lutter contre l’illectronisme en 2023 : quels problèmes, quels besoins ?

L’hyperconnectivité : du microtravail à la cyberdépendance

Les technologies de l’information et des communications (TIC) font partie intégrante du quotidien. Les appareils numériques possédés et utilisés par chacun se multiplient, ainsi que leurs usages. Un ordinateur de bureau au travail, un téléphone professionnel, un smartphone personnel couplé à une montre connectée, une tablette à la maison…qui servent à travailler, communiquer, se divertir, s’informer, faire des démarches administratives, des achats : notre vie est rythmée par les technologies.

Aujourd’hui, on peut tout faire avec le numérique. Sauf s’en détacher. Les chercheurs de la DRSP de Montréal appellent ce phénomène « hyperconnectivité ».

Ce monde 100% digital présente de nombreux avantages, et nous permet des usages inédits. Mais il présente aussi des risques, et cause certaines dérives.

Le microtravail : quand chaque seconde est une excuse pour travailler toujours plus

Parce que nous sommes constamment connectés, nombreux sont les professionnels qui laissent le travail envahir chaque instant de leur vie.

Quand l’outil de travail rentre dans la poche, difficile de se détacher. Beaucoup cèdent à la pression professionnelle et répondent à leurs mails en attendant le train, prennent des appels pros sur la pause du midi, finalisent un projet dans les embouteillages le matin…

Cette pratique est causée par l’hyperconnectivité qui rend chacun disponible à tout moment de la journée. Le travail prend alors une place invasive par sa présence constante. La séparation entre la vie professionnelle et personnelle n’est plus respectée, entraînant stress, fatigue et risque de burn-out.

La cyberdépendance : quand être connecté va trop loin

Sensibiliser et former les collaborateurs pour un meilleur usage du numérique

Pour remédier aux risques liés à l’hyperconnectivité et à la cyberdépendance causés en partie par le travail, les entreprises doivent adopter de bonnes pratiques.

Sensibiliser l’ensemble de l’entreprise au droit à la déconnexion est nécessaire. Mais pour cela, il faut que les actions suivent les mots : stop aux remarques critiques lorsqu’un collaborateur ne traite pas un mail après 18h30 !

Pour assurer un meilleur usage des outils numériques, la formation intervient de nouveau. Parce qu’être hyperconnecté ne veut pas forcément dire maîtriser ses outils ! Apprendre comment désactiver les notifications après une certaine heure est une toute petite action qui peut changer beaucoup.

De plus, une meilleure aisance sur le digital fait gagner du temps. Alors une maîtrise complète du numérique permet finalement de s’en détacher plus rapidement.

Enfin, il ne s’agit pas uniquement de former aux usages et fonctionnalités des outils numériques. La formation doit aussi servir à enseigner les bonnes pratiques. Prendre des pauses pour reposer ses yeux, s’étirer régulièrement lorsqu’on travaille à un bureau, rencontrer ses collègues face-à-face pour briser l’écran… des pratiques qui ne sont pas toujours appliquées, mais qui peuvent grandement réduire les effets négatifs du numérique.

Chez Mandarine Academy, lutter contre l’illectronisme et promouvoir les bonnes pratiques autour des outils numériques nous tient à cœur. Pour cela, nous accompagnons depuis 15 ans les entreprises dans leur transformation numérique, afin d’assurer l’adoption des usages et une transition en toute fluidité.

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Sources : (1) Baromètre du numérique 2022, (2) INSEE