Le Conseil Départemental des Vosges intègre la formation à son chatbot interne

Les responsabilités d’un conseil départemental sont variées, et une bonne coordination entre tous les acteurs qui assurent sont fonctionnement est essentielle. Avec 2500 utilisateurs à former, le Conseil Départemental des Vosges a fait appel à Mandarine Academy pour mettre à disposition des contenus d’apprentissage des outils Office 365.

La problématique à résoudre 🧐

Le Conseil Départemental des Vosges disposait déjà de ses propres outils internes, et notamment d’un chatbot. L’intelligence artificielle du chatbot permet de répondre rapidement à leurs questions, et de leur fournir les informations nécessaires.

En employant les outils Office 365, il fallait assurer leur adoption et usage par tous. Les utilisateurs ayant des niveaux de maturité digitale différents, tous n’avaient pas les mêmes besoins. Le but : les accompagner dans la compréhension et la bonne utilisation des outils au quotidien, en valorisant la démarche de changement.

La solution de Mandarine Academy 👌

Pour accompagner les utilisateurs, Mandarine Academy a mis en place une plateforme DiLeaP :

Avec notre catalogue de formation sur les outils Office 365 : un axe privilégié sur Teams, Outlook, OneNote, OneDrive et PowerBi

Liée au chatbot interne : les utilisateurs posant une question au sujet d’un outil Office 365 dans le chatbot sont redirigés vers la plateforme de formation et peuvent ainsi découvrir des explications et tutoriels

Pour assurer la réussite de l’ensemble de votre entreprise 🚀

Pour les collaborateurs :

De meilleurs usages des outils de communication, collaboration, organisation et production
Des réponses utiles et complètes à leurs questions en temps réel par la redirection du chatbot sur le contenu approprié sur la plateforme
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