Comment les entreprises peuvent lutter contre l’illectronisme de leurs collaborateursTemps de lecture : 4 minutes

Alors que la transformation digitale s’accélère toujours au sein des entreprises, la fracture numérique s’accroit entre les collaborateurs. Ces dernières années, elle été renforcée par la généralisation du télétravail et la digitalisation de nombreuses démarches du quotidien, posant des problèmes d’inclusion et d’accessibilité. Mais les entreprises peuvent jouer un rôle dans la lutte contre l’illectronisme.

L’illectronisme en France

L’illectronisme, aussi nommé l’illettrisme numérique, représente une situation dans laquelle un individu ne maitrise pas les outils numériques usuels permettant d’accéder aux informations, de les traiter et d’agir en autonomie dans la vie courante. Ce phénomène touche tous les secteurs, mais aussi toutes les catégories sociales et classes d’âge.

En France, l’illectronisme touche plus de 2 salariés sur 10. Cela peut concerner toutes les entreprises, de toutes tailles et domaines d’activités. Cette situation est préoccupante lorsque l’on sait que 75% des emplois exigent de maîtriser les compétences numériques de base. Cela impacte le quotidien professionnel des salariés, mais également les performances économiques et sociales des entreprises. Ces dernières doivent donc agir afin de ne pas laisser sur le côté de nombreux collaborateurs. 

Le numérique est un outil de travail essentiel, aujourd’hui imposé à des salariés dont les tâches ne nécessitaient jusque récemment pas d’utiliser des outils informatiques. Ils manquent alors de compétences pour être efficaces dans leur travail. Les accompagner dans le développement de ces compétences nouvelles est la responsabilité des entreprises qui les emploient.

Le rôle des entreprises dans la lutte contre l’illectronisme

La formation pour lutter contre l’illettrisme numérique

Savoir utiliser les outils digitaux n’est pas inné pour l’ensemble des salariés. L’entreprise se doit alors de fournir à ses collaborateurs les moyens de s’approprier les outils. Pour cela, la formation professionnelle se révèle être nécessaire. Cette dernière permet d’acquérir les connaissances essentielles ainsi que le savoir-faire spécifique pour exercer un métier ou une activité professionnelle.

Cet apprentissage peut être réalisé en présentiel ou à distance. Toutefois, la formation en ligne est de plus en plus prisée. Elle permet aux entreprises de travailler sur de nouveaux usages en privilégiant un mode d’apprentissage qui correspond aux habitudes quotidiennes et digitalisées de leurs collaborateurs.

De nombreuses ressources pédagogiques existent pour former vos salariés au numérique. Les plateformes LMS sont une solution idéale pour développer la formation dans votre entreprise. Elles permettent de centraliser les contenus, les accès, les communications et évaluations des résultats sur une seule et même plateforme. 

💡 Sur notre plateforme de formation DiLeaP 365, vous pouvez retrouver des classes virtuelles, des tutoriels ou encore des cas d’usage pour apprendre à maîtriser les outils Microsoft 365. Ces contenus peuvent également être hébergés sur une plateforme personnalisée et privatisée spécialement pour votre entreprise. Nos concepteurs experts peuvent créer pour vous des contenus de formation sur-mesure dédiés à vos outils numériques spécifiques.

L’accompagnement, essentiel dans le développement de nouvelles compétences

Cependant, une plateforme de formation seule ne suffira pas. Un accompagnement humain reste indispensable pour faciliter l’acquisition des connaissances et des usages. En effet, certains n’ont pas le réflexe de se rendre sur la plateforme de formation, d’autres s’y perdent ou oublient qu’elle existe. Il est donc important de créer le réflexe auprès des collaborateurs pour qu’ils consultent régulièrement la plateforme à leur disposition. On estime notamment que 70 % des démarches faites par soi-même sont mieux intégrées et mémorisées par les individus. Ainsi, l’accompagnement de vos salariés est fondamental et devra être personnalisé afin de s’adapter au niveau de chacun.

💡 Dans cet esprit, nous avons créé DiLeaP AI Tutor : un assistant d’apprentissage intelligent sous forme de chatbot. Il encourage les utilisateurs de notre plateforme à poser des questions lorsqu’ils se trouvent en difficulté, en attendant leur prochaine session avec un formateur. Ainsi, même en autonomie, ils sont acteurs de leur formation mais aussi accompagnés. Cliquez ici pour l’essayer ! 

La lutte contre l’illectronisme est une responsabilité de toute entreprise qui s’engage dans une démarche d’inclusion et d’accessibilité. C’est aussi un engagement pour nos équipes chez Mandarine Academy : lutter contre l’exclusion des collaborateurs en difficulté numérique, par le développement de solutions de formations qui répondent à tous les besoins.

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