La CMA Hauts-de-France forme ses collaborateurs

A propos de notre client

40 antennes Entreprise et Formation
plus de 17 000 personnes formées chaque année
+ de 40 métiers et spécialités enseignés
287 professeurs et intervenants extérieurs

Contexte et enjeux du projet

Depuis 1925, la CMA Hauts-de-France a fait de la réussite de l’artisanat sa mission. Dirigée par des artisans élus de terrain, elle conseille, accompagne et forme les futurs artisans. Dans le respect des valeurs et savoir-faire artisanaux, elle mêle tradition et avenir dans sa pédagogie tournée vers les enjeux de demain.

Dans un souci d’harmonisation entre les différentes CMA de France, la CMA Hauts-de-France a souhaité un accompagnement dans sa migration depuis les outils Google vers les outils Microsoft Office 365. Le partage de documents était une problématique centrale. L’utilisation des outils n’était pas harmonisée, et l’objectif était de mettre en place une meilleure organisation plus adaptée à une si large organisation.

La problématique à résoudre 🧐

Les collaborateurs ayant des niveaux de maturité digitales très différents, il fallait s’adapter et les accompagner spécifiquement en prêtant une attention particulière à leurs besoins.

Avec 1600 comptes à migrer pour une utilisation progressive des outils, la CMA Hauts-de-France a fait appel à Mandarine Academy pour réussir sa transition vers les outils de la suite Office.

La solution de Mandarine Academy 👌

Afin d’accompagner la CMA Hauts-de-France dans sa migration digitale, Mandarine Academy a mis en place :

La formation d’ambassadeurs : pour déployer la formation zone par zone

Des sessions en présentiel : ouvertes à tous, mais destinées en priorité aux utilisateurs en difficulté

Une plateforme de formation DiLeaP : un accès aux contenus de formation sur les outils Microsoft Office 365, avec des tutos vidéo, des quiz et des parcours d’apprentissage

175 sessions d’accompagnement et de formation : à distance pour une formation flexible

Pour assurer la réussite de l’ensemble de votre entreprise 🚀

Pour les collaborateurs :

114 tutoriels visionnés le premier mois
670 collaborateurs formés au mois d’octobre 2022
100% des utilisateurs ont trouvé les formations utiles pour acquérir de nouvelles compétences
81% des utilisateurs ont trouvé les formations utiles pour leur évolution professionnelle

Pour les équipes internes :

Un contact humain avec des interlocuteurs impliqués et réactifs, permettant de gérer ensemble les imprévus et les facteurs humains
Un conseil sur la communication afin de continuer d’informer les collaborateurs sur le projet
Un planning vers l’avenir, avec pour projet la migration de tous les utilisateurs d’ici février 2023

Pour assurer la satisfaction client 🤗

« La réactivité est l’une des clés de la réussite de ce type de projet. Face à une somme de sujets que l’on tente d’anticiper, que l’on imagine, que l’on programme…il y a pour autant toujours des imprévus, des impondérables. L’une des très grandes forces d’Hubert, et d’une manière générale de Mandarine, c’est sa réactivité et sa capacité à adapter le projet à notre besoin. »

Arnaud Machus – CMA HDF