Société Générale améliore son processus de formation
A propos de notre client
● présente à travers 76 pays
● plus de 20 000 modules de formation organisés chaque année, en physique ou à distance
Contexte et enjeux du projet
La Société Générale est toujours en pleine évolution. Leurs formations hybrides sont gérées par la Société Générale European Business Services, fondée en 2011 et dont les bureaux sont en France. C’est avec l’objectif de fluidifier et simplifier leur parcours de formation que Société Générale a fait appel aux services de Mandarine Academy.
La problématique à résoudre 🧐
Les équipes internes s’appuyaient sur différents outils pour piloter l’ensemble de leurs formations. En effet, pour stocker leur base de données provenant de provenant de logiciels externes (RH et formation), le groupe utilisait Microsoft Access associé à un outil interne propriétaire. Grâce à cette base de données, régulièrement enrichie, ils pouvaient gérer d’autres aspects de la formation indisponibles sur leurs logiciels externes (gestion des animateurs et de leur affectation, mode opératoire, ressources).
Avec cette multiplication d’outils, les équipes perdaient beaucoup de temps notamment à cause de doubles saisies très fréquentes. L’enjeu pour la Société Générale est donc de trouver une solution permettant à la fois d’harmoniser et de centraliser l’information et la gestion du parcours de formation. L’objectif final est de diminuer les coûts de formation tout en augmentant la productivité des collaborateurs, en leur proposant des formations à plus forte valeur ajoutée.
La solution de Mandarine Academy 👌
La solution la plus évidente à nos yeux a été la mise ne place d’une plateforme DiLeaP Logistic. Le principal avantage de cette plateforme est sa rapidité de mise en place et son entière personnalisation au contenu de formation du client. Avec ce dispositif, nous avons pu apporter :
L’uniformisation de la gestion : Avec une interface permettant d’organiser la banque de contenu, le rythme des parcours et leur planification
Un outil de suivi des stages de formation : Avec des outils de suivi simples et efficaces, permettant aux équipes internes de gérer le flux d’utilisateurs actifs quotidiennement
La centralisation des données : Avec la possibilité d’effectuer des rapports et de mesurer l’engagement sur la plateforme de formation tout en assurant un bon ROI
Une relation client privilégiée : Avec un accompagnement quotidien par nos équipes et une réunion organisée chaque trimestre
La création d’un lien entre une interface Cornerstone et notre outil de planification
Pour assurer la réussite de l’ensemble de votre entreprise 🚀
Pour les collaborateurs : La plateforme DiLeaP Logistic a permis de simplifier et personnaliser l’accès à la formation, avec des parcours planifiés et organisés en fonction des besoins de l’entreprise.
Un gain de temps grâce à une organisation fluide sur plus de 20 000 sessions annuelles
1000 formateurs (internes et externes)
900 salles (internes et prestataire)
500 articles en stock matériel
100 utilisateurs (Ingénieurs Pédagogiques, gestionnaire de formation, managers)
Pour les équipes internes : Gagner en productivité en ayant un processus clair et précis afin de diminuer les coûts de gestions de la plateforme de formation.
La migration et la centralisation rapide des données vers DiLeaP Logistic
La gestion totale de la formation à travers une équipe localisée à Budapest
L’accompagnement sur un contrat de 3 ans en illimité afin de devenir la plateforme de référence du groupe en termes d’organisation des formations
Pour assurer la satisfaction client 🤗
« Mandarine Academy a travaillé au déploiement de l’outil sur des nouvelles entités. Nous pouvons voir l’évolution des options disponibles ou pas dans l’outil, ainsi qu’enrichir l’expérience des utilisateurs.
Cela nous permet de respecter les paramétrages techniques et les délais. L’équipe propose des solutions alternatives et est toujours à l’écoute. »
Corina-Georgiana Merticariu – Business Analyst
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📧 Par mail : information@mandarine.academy
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