Les Résidences Yvelines Essonne forment leurs équipes au digital

Avec plus de 32 000 logements dans les Yvelines et l’Essonne, Les Résidences sont un acteur puissant du logement social en Île-de-France. Leurs 600 collaborateurs s’engagent pour l’humain, l’innovation et la solidarité. Cet ESH (entreprise sociale de l’habitat) créée en 2017 compte 32000 logements sociaux, 21 foyers et 3 résidences étudiantes répartis sur 134 communes, pour un total de 100 000 locataires. Leur objectif : créer un logement accessible de qualité, avec un accent sur la satisfaction client et la proximité.

Adopter le digital pour faciliter le quotidien : le projet des Résidences Yvelines Essonne

Afin de faciliter les tâches de ses collaborateurs au quotidien, l’entreprise avait la volonté de les former au digital.

Le défi de ce genre de projet réside dans la diversité des niveaux et besoins en termes d’outils. En effet, certains utilisateurs étaient novices en termes d’informatique. Il leur fallait alors une formation adéquate sur un outil adaptable et facile d’utilisation.

De l’administratif à la vente, en passant par la gestion de données : l’enjeu était de satisfaire chaque salarié ayant des utilisations différentes des outils de la suite Office.

Dans un second temps, il était essentiel de former les équipes sur les outils collaboratifs, afin qu’ils deviennent indépendants et autonomes dans la gestion des outils.

Un accompagnement complet, en commençant par la communication

La solution apportée par nos équipes pour mener à bien le projet des Résidences Yvelines Essonne se compose d’un accompagnement complet. La formation commence en effet par la communication. Il faut informer les utilisateurs de la plateforme de son existence et de son fonctionnement. Puis, les encourager à revenir sur la plateforme et compléter leur parcours de formation, en les sollicitant régulièrement.

Nous avons donc accompagné et conseillé le client dans l’élaboration d’un plan de communication. L’objectif : déterminer, rédiger et planifier des mails pour informer les collaborateurs et les inciter à participer aux formations.

Une étape essentielle pour impliquer tout le monde dans le projet !

Des sessions dédiées pour approfondir les sujets phares

Un projet de formation doit être à l’écoute des besoins et des participants à la formation.

Pour lancer le projet de formation, 6 sessions de formations d’1h30 avec un formateur expert ont permis de traiter avec précision les sujets les plus importants. Cela a permis d’impliquer les utilisateurs avant de les laisser poursuivre leur apprentissage en autonomie.

Le premier sujet était très demandé par les utilisateurs eux-mêmes : la création et la mise en valeur de tableaux avec Excel. Par le biais des sessions de formation, ils ont pu poser leurs questions et demander conseil sur leur contexte d’usage particulier.

Le second sujet de ces sessions : la communication avec Teams, essentielle pour une collaboration fluide.

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Une plateforme de formation en ligne pour une distribution rapide des contenus

Pour rendre les formations rapidement accessibles, une plateforme de formation a été mise en place pour les collaborateurs des Résidences. Conçue à partir de notre outil DiLeaP, elle contient des ressources pédagogiques sur l’ensemble des outils Microsoft 365.

Cette plateforme va de pair avec la communication élaborée en collaboration avec le client. Par ce biais, les utilisateurs sont invités à s’investir sur le portail de formation régulièrement, et ainsi continuer de monter en compétences.

Les contenus vidéo permettent de transmettre les connaissances de façon visuelle et compréhensible. Ils sont consultables en illimité par les apprenants, quand ils le souhaitent. La flexibilité et l’autonomie permises par la plateforme font son succès ! Les 107 utilisateurs ont rapidement comptabilisé 544 connexions, 1600 vidéos consultées et 110 badges obtenus après complétion des formations.

Une solution qui assure la réussite du projet !

Les bénéfices du projet de formation sont multiples pour l’entreprise.
Pour les collaborateurs, la découverte de nouveaux outils grâce aux 1650 tutos disponibles a mené à une fluidification du partage des données et des relations dans l’entreprise, mais aussi une amélioration des performances.

Pour les équipes internes et notamment le service informatique, les solutions mises en place par Mandarine Academy ont permis une gestion et un suivi des formations simple, rapide et efficace. Les tableaux de suivi et reportings fréquents leur ont fourni des informations essentielles pour suivre l’avancement du projet et accompagner les collaborateurs formés.

« Mandarine Academy a envoyé des mails aux collaborateurs pour les informer et les inciter à participer aux formations. Ils mettent en place des tableaux de suivi et de reporting. J’ai reçu une aide précieuse de mon conseiller à toutes les étapes. »

Mandarine Academy accompagne les projets de formation des entreprises avec un accent mis sur l’humain. Boostez dès maintenant l’adoption des usages : contactez nous pour échanger sur votre projet !