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En partenariat avec SFR, nous sommes heureux d’avoir pu réaliser l’accompagnement d’un service bancaire français.
Pour donner suite au projet de migration téléphonique de cette société, nous lui avons proposé notre offre Corporate Premium pour réaliser l’accompagnement de ses utilisateurs sur sa nouvelle solution de téléphonie Cisco.
Nous avons donc assuré la création de toutes les ressources nécessaires pour un accompagnement complet des utilisateurs.
La particularité de ce projet a été que nous avons dû adapter notre rythme de production à celui de la migration des équipements de la société. En effet, il s’agissait d’un projet sur le long terme avec des vagues successives de mise en place de la nouvelle solution de téléphonie Cisco.
Tout d’abord, nous avons donné accès aux utilisateurs à notre plateforme de logistique Teachoip et nous avons délivré 149 sessions en webconférence. Ces formations ont été accompagnées de nombreuses ressources e-learning sur les nouveaux outils téléphoniques, sur Skype ainsi que sur leur page web d’administration.
C’est donc 5 200 utilisateurs qui ont été accompagnés sur les outils téléphoniques Cisco durant toute la durée de ce projet.
Merci de nous avoir fait confiance dans cet accompagnement de votre nouvelle solution de téléphonie !
Vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement de ce type ?
📧 Par mail : information@mandarine.academy
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