L'accompagnement Office 365 d'un groupe industriel énergétique

Nous avons mis en place la plateforme Mandarine Academy avec chartage pour un groupe industriel énergétique. Nous avons déployé tout notre savoir-faire pour accompagner ce client.

Une solution centrale pour offrir le meilleur de la formation

Le client souhaitait mettre en place un dispositif d’accompagnement à la conduite du changement lors de la réalisation de sa transformation digitale concernant la mise à disposition de la solution Office 365 pour ses utilisateurs.

L’ouverture de la solution Office 365 étant déjà effectuée, le DSI voulait s’appuyer sur une solution centrale pour offrir le meilleur de la formation sur cette solution à ses utilisateurs, centré sur des cas d’usages, une grande richesse de tutoriels et la possibilité d’activer des services de formation live à la demande.

Nous avons donc mis en œuvre les prestations Mandarine Academy suivantes :

Préparation des contenus de communication et de formation
Mise en place de la plateforme Mandarine Academy
Dispense de l’accompagnement des utilisateurs

Les actions que nous avons menées

Dans le cadre du déploiement global d’Office 365 à l’ensemble de ses utilisateurs, le client a souhaité bénéficier d’un accompagnement complet via une plateforme de formation en ligne, incluant des contenus sur Office 365, la possibilité de personnaliser la plateforme et d’ajouter des sessions et contenus de formation à distance.

Dans le cadre de cet accompagnement au changement, nous avons proposé notre méthodologie et l’organisation suivante :

Une phase de préparation qui permet de personnaliser les contenus de communication et de formation
Une phase de déploiement comprenant la réalisation de sessions de formation live et l’envoi séquencé des mails de communication

Nous avons donc mis en place notre plateforme Mandarine Academy accompagnée d’un dispositif de communication. Cet accompagnement s’est fait au travers de cours mis en ligne sur la plateforme personnalisée du client et s’appuyait sur les contenus de notre catalogue MOOC Office 365.

À la demande du client, l’ensemble de la plateforme et des ressources a été traduit et sous-titré en espagnol.

Quel est le bilan ?

Nous avons mis à disposition du client cette plateforme en août 2017 en français, anglais et espagnol ce qui a permis de former au total 110 000 utilisateurs sur leurs nouveaux outils collaboratifs Office 365.

Vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement de ce type ?

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