L'accompagnement Office 365 d'Amnesty International [Interview]

Amnesty International a sollicité Mandarine Academy pour être accompagnée dans l’utilisation des outils Office 365. Les salariés et bénévoles ont bénéficié d’un accompagnement pour adopter les nouveaux usages des outils mis en place grâce à un accompagnement en ligne. L’énergie déployée par l’organisation Amnesty International et par Mandarine Academy a grandement participé à la réussite du projet de transformation digitale.

Découvrez l’interview de Gilles Hamoniaux, responsable informatique chez Amnesty International.

1. Pouvez-vous vous présenter et nous expliquer quels sont les enjeux liés à l’adoption au sein de votre organisation ?

Je suis Gilles Hamoniaux, responsable informatique de la section française d’Amnesty International. Nous avons décidé de changer de messagerie après plus de 10 ans d’utilisation d’IBM Lotus Notes pour Office 365. Nous avions besoin d’organiser la conduite du changement pour environ 250 utilisateurs, et nous nous sommes tournés vers une solution de e-learning.

2. Quel a été l’élément déclencheur de votre projet d’accompagnement au changement/ d’adoption des nouveaux usages ?

L’élément qui a déclenché notre choix vers une solution de portail de formation est la diversité des outils au sein d’Office 365, la possibilité de rassembler une population de salariés, de bénévoles, au même endroit, au même instant pour une formation plus institutionnelle. Nous avons donc choisi une solution d’apprentissage en vidéo.

3. Qu’est-ce qui vous plait le plus dans la solution proposée par Mandarine Academy et comment décririez-vous les services Mandarine ? 

Ce qui nous a le plus attiré dans la solution Mandarine, c’était la proposition de gérer l’ensemble de la communication autour du projet. Ça semblait difficile de pouvoir communiquer à tous les utilisateurs aux bonnes dates. De gérer ça en plus de la migration technique. L’équipe projet technique a pu se concentrer sur la migration en sous-traitant complètement la communication vers les utilisateurs à Mandarine, qui a été d’une aide précieuse pendant cette phase de migration. Et surtout, la plateforme ne s’est pas contentée de nous apporter du support pendant la migration mais c’est au jour le jour qu’on a une relance et une dynamisation de nos utilisateurs autour de la plateforme de formation.

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