Interview | Nicolas, certifié PROSCI chez Mandarine AcademyTemps de lecture : 3 minutes

Il y a quelques mois, un de nos consultants au changement nous parlait de la formation Prosci dont il est certifié, et de l’accompagnement au changement, qui est au cœur de Mandarine Academy (si vous n’avez pas lu l’article, c’est par ici).  Aujourd’hui, c’est au tour de Nicolas, également consultant au changement chez Mandarine, de nous parler de cette certification et de ce que cela lui apporte au quotidien pour accompagner nos clients.

1. Bonjour Nicolas, peux-tu te présenter et expliquer ton parcours ?

Diplômé en développement web, j’entre chez Mandarine en tant que Technicien Cloud. J’ai ensuite rejoint l’équipe des formateurs en accompagnement au changement.

2. Quel est ton rôle aujourd’hui chez Mandarine ?

Depuis 2016, je suis consultant en conduite du changement. Mon rôle est d’accompagner et de conseiller nos clients sur la partie Change Management tout au long de leurs projets de transformation digitale. Je les accompagne en créant avec eux la stratégie de conduite de changement déployée par la suite.

3. Peux-tu nous parler de la formation Prosci que tu viens de suivre ?

La méthode Prosci est basée sur 20 années de recherche sur les pratiques en conduite du changement. Elle associe une méthodologie solide, des outils (notamment ADKAR) et des pratiques pour aider les entreprises à gérer le côté humain du changement.

Elle est composée de 3 grandes phases : préparer, gérer et renforcer le changement. Tout au long de ces 3 phases, l’outil ADKAR permet d’évaluer les 5 étapes par lesquelles l’être humain doit passer pour qu’un changement soit effectif et dont les résultats vont déclencher des plans d’actions :

• Awareness : la sensibilisation. Il s’agit de l’étape qui permet de comprendre pourquoi le changement est nécessaire.
• Desire : la volonté. C’est l’étape au cours de laquelle nous donnons envie de changer.
• Knowledge : la connaissance. Étape de formation sur la nouvelle solution.
• Ability : la capacité. Il s’agit de l’étape au cours de laquelle l’individu est capable de mettre en œuvre le changement dans son quotidien
• Reinforcement : le renforcement. Ce sont les actions qui permettent au changement de perdurer dans le temps.

4. Qu’attendais-tu de la formation avant de démarrer ?

Nous avons comme objectif de rendre notre méthodologie d’accompagnement plus efficace pour mieux accompagner nos clients. La formation Prosci était donc évidente pour mener à bien cet objectif, il s’agit de LA référence internationale dans la conduite du changement.

5. Que signifie l’accompagnement au changement pour toi aujourd’hui, après avoir suivi la formation ?

C’est une discipline qui vise à préparer et assister les individus, les équipes et les organisations dans le changement organisationnel.

Au sein d’un projet, l’accompagnement au changement est l’application d’un processus structuré et d’un ensemble d’outils visant à s’appuyer sur l’aspect humain du changement pour obtenir le résultat souhaité. Nous travaillons désormais auprès des organisations du début à la fin du changement décidé. Nos plateformes de formation sont au cœur de notre méthodologie et permettent aux utilisateurs de se former à leur propre rythme en ayant les ressources qui correspondent à leurs besoins grâce à la méthodologie et les outils Prosci.

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