5 éléments clés pour optimiser le travail hybride

22 Nov

Le travail hybride s’impose comme le nouveau mode de travail en entreprise. Après le télétravail imposé par la crise Covid, l’organisation du travail ne peut pas rester celle qu’elle était avant. Les changements profonds d’attentes et de besoins des décideurs et collaborateurs font du mode de travail hybride l’option évidente. Les avantages du travail à distance et du retour au bureau combinés offrent aux entreprises un nouveau modèle attractif. Mais comment optimiser cette nouvelle façon de travailler ? Voici 5 éléments clés à prioriser pour optimiser le travail hybride en entreprise.

1/ La confiance 🤝

Faites confiance à vos collaborateurs ! Le télétravail et la flexibilité ont offert une liberté nouvelle aux collaborateurs. Nombreux ont adapté leurs modes de vie en conséquence. 87% des salariés déclarent être productifs au travail, mais seulement 12% des décideurs pensent que leurs équipes sont productives en télétravail.

Ce doute de la part des managers entraîne la « productivity theater » : une performance théâtrale, artificielle de la productivité. Les collaborateurs se sentent contraints de prouver qu’ils travaillent lorsqu’ils ne sont pas au bureau, jusqu’à mettre davantage d’effort dans l’apparence de travailler que dans la réelle exécution des tâches.

Ayez confiance en la productivité des employés, en leur donnant la liberté d’être flexibles dans leur travail. Ils perdent ainsi moins de temps à vous convaincre qu’ils travaillent, et sont plus efficaces dans leurs tâches. Evaluez la productivité en résultats réels, pas en trackant l’activité de leurs écrans. Un manque de communication entre le management et les salariés est une cause majeure de ce manque de confiance. Il est donc important de rétablir un échange efficace avec les collaborateurs qui se trouvent à distance.

2/ La clarté 💡

Pour être assuré que les collaborateurs assignent leur temps aux tâches qui comptent, offrez leur la clarté nécessaire. Sachez prioriser et diriger vos équipes sur les tâches les plus importantes. Si chacun doit savoir organiser sa to-do list et son calendrier, il est aussi important de communiquer quelles sont les priorités de l’équipe et de l’entreprise au sens large afin de leur donner une orientation.

Etablissez des objectifs tels que des OKR (objectives and key results) afin que chacun sache réellement vers quel but travailler et quelles sont les attentes en termes d’organisation. Une gestion collaborative des projets à distance requiert une communication claire et régulière.

3/ La connexion 👥

85% des employés sont motivés à se rendre au travail en présentiel si cela leur permet de socialiser avec leurs collègues ou de renforcer la cohésion de leur équipe. Prenez en considération ce besoin et cette envie de connexion, et tirez-en avantage.

43% des collaborateurs ressentent une déconnexion vis-à-vis de leur entreprise depuis la généralisation du travail hybride. Les décideurs déclarent majoritairement (68%) faire face à un challenge lorsqu’il s’agit d’assurer la cohésion, depuis l’ère du télétravail.

Certaines pratiques peuvent être mises en place, comme des journées de travail sur site où tout le monde travaille en présentiel au bureau afin de se rencontrer régulièrement. Ces jours peuvent être l’occasion d’organiser des activités de cohésion ou des temps d’échange, et prendre place de plusieurs fois par semaine à quelques fois par mois selon les besoins et la taille de votre équipe.

Les outils numériques peuvent aussi servir à renforcer les liens sociaux entre les collaborateurs lorsqu’ils travaillent à distance à leur domicile. Les outils collaboratifs offrent de nombreuses options pour rendre les réunions virtuelles plus dynamiques et interactives. Une communication authentique et régulière est nécessaire à l’entretien du lien social. Elle permet de lutter contre l’isolement ressenti lors du 100% télétravail des premières vagues de la crise, ainsi que contre la distance sociale qui s’instaure dans les équipes. Utiles pour la bonne organisation du travail, les outils digitaux peuvent aussi servir de support à l’échange et au partage à but purement social.

4/ Le feedback 💬

L’impact du télétravail sur le bien être des employés a parfois été très négatif : isolement, dépassement des horaires de travail, surveillance, stress lié au numérique… La généralisation du travail hybride doit se faire en prenant en compte et en résolvant ces points, afin de bénéficier des aspects positifs au mieux. Les entreprises qui optent pour le travail hybride doivent préparer ce nouveau modèle en maintenant un échange fréquent avec leurs salariés.

Pour assurer la satisfaction et le bien-être au travail, adressez vous à vos équipes et écoutez leurs retours. Il est important de prendre en compte les besoins exprimés et d’instaurer une culture d’échange.

Donnez aussi un feedback à vos collaborateurs sur leur travail. Certains apprennent encore à s’adapter à la nouvelle organisation du travail, qui réduit les opportunités de rencontrer les managers. Cela peut entraîner du doute quant à la qualité de leur propre travail, car il est moins aisé d’obtenir un feedback direct. Soyez clair dans vos attentes, et juste dans vos retours.

5/ L’évolution 🪄

Vos collaborateurs ont besoin d’apprendre et d’évoluer dans leur poste et au sein de votre entreprise. L’insécurité de la crise Covid a changé les attentes de beaucoup de salariés face à leur vie professionnelle. Il est plus que jamais important de s’épanouir au travail, et la nouvelle génération de travailleurs demande des opportunités d’évolution. Les opportunités d’évolution et d’apprentissage sont considérées comme le facteur numéro 1 d’un environnement de travail plaisant par les employés, qui ne plaçaient ce facteur qu’à la 9^ème place en 2019.

Offrez des opportunités de développer des compétences à vos collaborateurs. Être inspiré sur son lieu de travail et pouvoir évoluer au sein de son poste est crucial pour faire rester les talents dans votre entreprise.

La formation professionnelle permet d’acquérir et approfondir des compétences métier et des soft skills. La rendre accessible à tous les collaborateurs est le meilleur moyen d’entretenir une culture d’entreprise positive. Les collaborateurs se sentiront soutenus dans leurs besoins d’évolution, et vous bénéficierez d’équipes plus compétentes et motivées avec des compétences actualisées en continu.

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