[Partie 3] Les facteurs clés de succès de l’adoption : la formation

[Partie 3] Les facteurs clés de succès de votre adoption O365 : la formation

Dans les deux précédents articles de blog dédiés aux facteurs clés du succès de votre adoption Office 365, nous avons abordé les acteurs à inclure ainsi que la communication. Dans cette troisième et dernière partie, nous aborderons la formation des utilisateurs.

La formation est essentielle pour s’assurer que les nouveaux utilisateurs aient les connaissances nécessaires pour tirer parti d’Office 365. L’élaboration d’un programme de formation complet avant le lancement de votre projet est un élément essentiel au succès de l’adoption des outils. La formation ne doit pas se limiter à la présentation des outils. Vous allez devoir informer vos utilisateurs de la raison du changement et des bénéfices qu’ils vont en retirer. Fournir ces informations à vos utilisateurs finaux aidera à favoriser leur adoption d’Office 365 sur le long terme.

Créez votre plan de formation

La première étape va consister à créer votre plan de formation. Lorsque vous élaborez votre plan, vous devrez tenir compte :

  • Des connaissances technologiques des utilisateurs : vous devez comprendre le niveau de chacun de vos utilisateurs. Cela aidera à déterminer leur facilité à appréhender les nouvelles façons de travailler.
  • D’autres initiatives de formation qui se déroulent simultanément dans l’entreprise : il est important de savoir quels autres programmes d’apprentissage sont actuellement en cours dans votre entreprise afin de vous assurer que vous ne submergez pas les utilisateurs et qu’il n’y a pas de confusion avec l’apprentissage des nouvelles méthodes de travail.
  • Du moyen de formation : il est important de déterminer quelle est la meilleure façon d’offrir de la formation aux utilisateurs. Formation sur site ? Vidéos ?
  • De la culture de votre organisation : chaque entreprise est différente et la façon dont votre organisation fonctionne peut contribuer au choix de votre programme de formation.

Un bon plan d’adoption est essentiel, car la compréhension et l’usage des outils Office 365 par les utilisateurs évolueront différemment pour chaque individu ou équipe.

Quelques mots sur la plateforme Mandarine Academy

Mandarine Academy accompagne depuis plus de dix ans la transformation digitale des entreprises en facilitant la prise en main et l’usage des nouvelles technologies par l’ensemble des collaborateurs. Nous proposons une nouvelle façon de former plus efficacement en termes d’acquis, de capacité, de temps et de budget. Il était donc important dans cet article que nous vous partagions quelques mots sur la plateforme Mandarine Academy.

L’objectif de la réussite d’un projet d’adoption Office 365 est l’adoption des nouveaux usages par l’ensemble des collaborateurs. Ayant bien compris ce nouvel enjeu, nous avons créé une offre permettant d’obtenir sa propre plateforme de formation intuitive, ludique et personnalisée, comprenant des ressources et des services adaptés à vos besoins et à ceux de vos utilisateurs.

Parmi ces ressources et services, vous trouverez :

La classe virtuelle 

Les classes virtuelles ont plusieurs bénéfices non-négligeables en termes de formation :

  • Elles permettent d’impliquer les participants par une pédagogie participative sans avoir à se déplacer
  • Les utilisateurs échangent en direct avec un formateur réel
  • Elle facilite l’engagement des apprenants
  • Elle vous permet de vous débarrasser des coûts logistiques liés aux déplacements
  • Elles sont rapides à déployer (des formations peuvent être organisées en moins de 48h)

Le format multimédia 

La vidéo reste bien évidemment un standard en matière de formation, c’est pourquoi nous proposons divers formats de vidéos sur Office 365, la téléphonie et les applications métiers (cas d’usage, tutoriels, webséries et replays de sessions). Parce que raconter une histoire est beaucoup plus parlant qu’une description fonctionnelle, nous proposons des vidéos qui limitent les efforts de projection sur les usages adaptés aux métiers et contextes. Plus de 5 000 réalisations ont été faites par Mandarine Studio, de courte durée pour faciliter l’adoption des usages.

Un puissant moteur de logistique 

En obtenant votre propre plateforme de formation, organisez vos formations, gérez votre communication, suivez la consommation des ressources et choisissez les ressources de formation que vous souhaitez mettre en avant, ajouter ou masquer. Grâce à la console d’administration de la plateforme, gérez la formation et votre plan d’adoption au même endroit.

Nous offrons bien évidemment d’autres services permettant de faciliter l’adoption des usages. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres et services, contactez-nous !