L’accompagnement Office 365 d’une société de transports

L'accompagnement Office 365 d'une société de transports

Nous avons accompagné les utilisateurs d’une société de transports. Découvrez notre méthodologie et ce que nous avons réalisé :

Les besoins d’accompagnement Office 365

Les utilisateurs du groupe utilisaient la solution Lotus notes et Sametime. Le projet consistait à déployer les briques de services suivantes : 

  • Outlook version 2016 et la version Online 
  • Skype For Business 
  • La suite Office 2016 (incluant Word Excel PowerPoint One Note) et la version Online 
  • Les outils collaboratifs SharePoint, Groups et OneDrive 
  • Le réseau Social Yammer 

Ils ont donc fait appel à nous pour mettre en place un dispositif d’accompagnement qui visait à accompagner 1 728 utilisateurs dans l’appropriation et l’usage de ces solutions en langue française.

Le contenu de cet accompagnement s’est fait au travers de cours mis en ligne sur la plateforme Mandarine Academy et accompagné d’un dispositif de communication., et s’est déroulé  sur 5 mois.

La plateforme Mandarine Academy permet de structurer le contenu de formation et des éléments de communication pour un accompagnement efficace de vos utilisateurs. Cette plateforme dispose d’un moteur innovant, assurant la mise à disposition de différents contenus et organisations de formations (en webconférences ou sur site) et la communication mail auprès des utilisateurs. La plateforme s’adapte à chaque contexte et permet de gérer toute segmentation en profil utilisateur. 

Les contenus disponibles sur la plateforme sont de plusieurs natures : 

  • Vidéos (Tutoriels, vidéos de situation d’usage, vidéos de teasing, Webcasts) 
  • Documents 
  • Quizz 
  • Sessions de formation 
  • Bonnes pratiques au travers d’une communauté et le réseau social associé 

Ce que nous avons réalisé 

Les prestations incluses dans notre accompagnement sont les suivantes : 

  • Paramétrage et validation de la mise en œuvre de la plateforme Mandarine Academy, avec personnalisation graphique 
  • Workshop de communication ayant pour objectif de produire les éléments graphiques d’identité de projet ainsi qu’un story pour la réalisation d’une vidéo par les équipes réalisations du client
  • Workshop de communication ayant pour objectif de produire le « plan de communication mail » en Français  
  • Intégration d’un plan de communication retenu dans le cadre du projet, dans la plateforme en Français, 
  • Workshop de personnalisation des cours, contenus vidéos et parcours au sein de la plateforme 
  • Accès aux contenus mis en ligne sur la plateforme Mandarine Academy pour les utilisateurs, avec gestion des droits 
  • Workshop pédagogique ayant pour objectif de produire les triptyques et le synopsis des sessions d’accompagnement en Français : 
  • Animation de café corner sous forme de Showroom 
  • La déclinaison de ces contenus pour des formations à destination des managers 
  • La création du support d’animation pour chaque session d’accompagnement en Français  
  • Dispense des sessions d’accompagnement avec un formateur en Français, et gestion associée 

Un accompagnement réussi 

La plateforme Mandarine Academy a été mise en ligne en juin 2017 et a permis d’accompagner 1 728 utilisateurs à travers de sessions en webconférence, des cours, des vidéos tutoriels et des cas d’usages, le tout accessible en illimité pour tous les utilisateurs.

La plateforme Mandarine Academy a été mise en ligne en juin 2017 et a permis d'accompagner 1 728 utilisateurs à travers de sessions en webconférence, des cours, des vidéos tutoriels et des cas d'usages, le tout accessible en illimité pour tous les utilisateurs.

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