L’accompagnement d’une banque internationale par Mandarine

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L’accompagnement d’une banque internationale

Dans le cadre de l’évolution des postes de travail passant de Windows XP à Windows 7, la direction des systèmes d’informations d’une grande banque internationale, participant au développement de projets en Afrique, a souhaité accompagner ses utilisateurs dans l’appropriation des dernières nouveautés des logiciels.

L’offre proposée

Nous leurs avons proposé notre offre COOC premium consistant à réaliser les actions de communication incluant des showrooms de présentation du nouveau poste de travail ainsi qu’une vidéo de teasing déployée sur les circuits de TV internes.
Au-delà du plan de communication, Mandarine a mis en place au travers de sa plateforme un service de définition des lotissements de migration et l’accompagnement au travers de deux sessions par personne sur les nouveautés du poste de travail incluant les solutions Office, et l’intranet interne.
Notre service a permis de s’adapter à un contexte de migration complexe et a nécessité de nombreuses re-planifications suite aux contraintes techniques et aux disponibilités des utilisateurs.

Quel est le bilan ?

L’ensemble des 1200 utilisateurs du siège et des agences françaises ont bénéficié d’un accompagnement sur mesure.
Ce projet a été prolongé en vue de réaliser des contenus complémentaires sur des outils de gestions de l’informatique interne pour les correspondants informatiques locaux dans le but de les rendre autonomes dans la plupart des actions de gestion des agences internationales.

 

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