L’accompagnement d’un service bancaire par Mandarine

sfr

En partenariat avec SFR, nous sommes heureux d’avoir pu réaliser l’accompagnement d’un service bancaire français.

 

Un accompagnement sur la téléphonie

Suite au projet de migration téléphonique de cette société, nous leur avons proposé notre offre COOC premium pour réaliser l’accompagnement de leurs utilisateurs sur leur nouvelle solution de téléphonie Cisco.

Nous avons donc assuré la réalisation de toutes les ressources nécessaires pour un accompagnement correct des utilisateurs.

 

Une migration par vague

La particularité de ce projet a été que nous avons dû adapter notre rythme de production à celui de la migration des équipements de la société. Il s’agissait, en effet, d’un projet à long terme avec des vagues successives de mise en place de leur nouvelle solution de téléphonie Cisco.

Nous leurs avons, tout d’abord, donné accès à notre plateforme de logistique Teachoip et nous avons délivré 149 sessions en webconférence. Nous avons accompagné ces formations de nombreuses ressources e-learning sur leurs nouveaux outils téléphoniques, sur Skype ainsi que sur leur page web d’administration.

 

Des utilisateurs accompagnés sur leur solution de téléphonie

C’est donc 5 200 utilisateurs qui ont été accompagnés sur les outils téléphoniques Cisco durant toute la durée de ce projet.

Merci pour nous avoir fait confiance dans cet accompagnement de votre nouvelle solution de téléphonie !

 

Vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement de ce type ?

Contactez-nous