L’accompagnement d’un grand groupe de cuisines par Mandarine

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L’accompagnement d’un grand groupe de cuisines

L’accompagnement proposé aux magasins d’un grand groupe de fabrication de cuisines sur-mesure en France et à l’international consiste à réaliser la transition vers un nouvel ERP de gestion des magasins en mode SAAS.
L’outil ERP est l’application permettant de gérer l’ensemble du fonctionnement du magasin, de la détection d’opportunité et la définition du projet, à la gestion de la commande, la facturation et la gestion des SAV, en passant par la gestion des fournisseurs de pose et électroménager.

Notre savoir-faire au service de ce grand groupe

Notre offre Corporate Premium a été proposée pour permettre d’accompagner les magasins un par un dans la zone France, Espagne, Allemagne, Angleterre, Belgique et Italie dans la transition de l’ancien système EPR au nouveau et ainsi faciliter sa prise en main.
Nous avons mis en place notre solution logistique pour organiser nos actions et celles des différentes sociétés intervenant sur le projet afin d’améliorer la cohésion entre les différents acteurs.
Une équipe dédiée a été mise en place par assurer l’ensemble des actions. Chaque accompagnement de magasin s’effectue sur une période de quatre mois et est rythmé par des prises de contact téléphoniques, des mails d’information et de rappels d’actions.
Le dispositif proposé à notre client s’appuie sur notre plateforme de gestion et de reporting qui permet un suivi hebdomadaire de l’avancement des multiples magasins accompagnés.

Quel est le bilan ?

Le projet se déroule sur trois ans avec un accompagnement de 10 magasins en moyenne par mois. Nous ciblons près de
900 magasins, soit environ 6000 utilisateurs en 5 langues.
Ce projet a nécessité une adaptation et une recherche d’amélioration constante pour tenir compte des évolutions du produit, des contraintes opérationnelles et des difficultés d’adoption de la solution.

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