L’accompagnement d’un grand groupe de cuisines par Mandarine

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L’accompagnement d’un grand groupe de cuisines

L’accompagnement proposé aux magasins d’un grand groupe de fabrication de cuisines sur-mesure en France et à l’international, consiste à réaliser la transition vers un nouvel ERP de gestion des magasins en mode SAAS.
L’outil ERP est l’application permettant de gérer l’ensemble du fonctionnement du magasin de la détection d’opportunité, définition du projet, gestion de la commande, facturation, gestion des SAV, et gestion des fournisseurs de pose et électroménager.

Notre savoir-faire au service de ce grand groupe

Notre offre Corporate Premium a été proposée pour permettre un accompagnement magasin par magasin sur le périmètre France, Espagne, Allemagne, Angleterre, Belgique, et Italie sur la l’accompagnement de la transition de l’ancien système EPR au nouveau et ainsi faciliter la prise en main.
Nous avons mis en place notre solution logistique pour l’organisation de nos actions et des actions des différentes sociétés intervenants sur le projet pour améliorer la cohésion des différents acteurs.
Une équipe dédiée a été mise en place par assurer l’ensembles des actions. Chaque accompagnement de magasin s’effectue sur quatre mois et est rythmé par des prises de contact téléphoniques, des mails d’informations et de rappels d’actions.
Le dispositif proposé à notre client s’appuie sur notre plateforme de gestion et de reporting permettant un suivi hebdomadaire de l’avancement des multiples magasins accompagnés.

Quel est le bilan ?

Le projet se déroule sur trois ans avec un accompagnement de dix magasins en moyenne par mois. La cible est un accompagnement de près de 900 magasins, soit environ 6000 utilisateurs en cinq langues.
Ce projet a nécessité une adaptation et une recherche d’amélioration constante pour tenir compte des évolutions du produit, des contraintes opérationnelles et des difficultés d’adoption de la solution.

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