L’accompagnement Office 365 d’un quotidien régional par Mandarine Academy

L'accompagnement Office 365 d'un quotidien régional par Mandarine Academy

Nous avons mis en place la plateforme Mandarine Academy avec chartage pour un quotidien régional. Découvrez ce que nous avons mis en place pour ce client.

Un accompagnement sur l’appropriation et l’usage de nouvelles solutions

Le client souhaitait mettre en place un dispositif d’accompagnement à la conduite du changement lors de la réalisation de leur transformation digitale concernant la mise à disposition de la solution Office 365 pour ses utilisateurs.

Nous avons donc mis en oeuvre les prestations Mandarine Academy suivantes :

  • Prestations de préparation des contenus de communication et formation
  • Mise en place de la plateforme Mandarine Academy
  • Dispense de l’accompagnement des utilisateurs.

Les actions que nous avons menées

Dans le cadre de cet accompagnement au changement, nous avons proposé la méthodologie et l’organisation suivante :

  • Une phase de préparation qui permet de personnaliser les contenus de communication et de formation
  • Une phase de déploiement comprenant la réalisation de sessions de formation live et l’envoi séquencé des mails de communication.

Les utilisateurs utilisaient auparavant la solution GroupWise. La transformation du client consistait à déployer l’ensemble des briques de services d’Office 365. dans la première phrase, le dispositif d’accompagnement visait à accompagner 700 utilisateurs dans l’appropriation et l’usage de ces solutions.

Nous avons donc mis en place notre plateforme Mandarine Academy accompagné d’un dispositif de communication. Les contenus de cet accompagnement s’est fait au travers de cours mis en ligne sur la plateforme personnalisée du client, et appuyait sur les contenus de notre catalogue MOOC Office 365.

A la demande du client, l’ensemble de la plateforme et des ressources ont été traduits et sous-titrés en espagnol.

Quel est le bilan ?

Nous avons mis à disposition du client sa plateforme en octobre 2017 en français, ce qui a permis de former au total 700 utilisateurs sur leurs nouveaux outils collaboratifs Office 365.

Vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement de ce type ?

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