Interview | Ruan, certifié Prosci chez Mandarine Academy

Interview | Ruan, certifié Prosci chez Mandarine Academy

Dans de récents articles, nous vous avons présenté deux de nos collaborateurs ayant obtenu la certification Prosci. Dans cet article, nous vous présentons Ruan, qui a également passé la certification récemment. Nous l’avons interviewé pour connaître son point de vue sur ce programme et comprendre comment cette certification est devenue essentielle dans son rôle quotidien chez Mandarine.

1. Bonjour Ruan, peux-tu te présenter et expliquer ton parcours ?

Après avoir terminé mes études universitaires à Montréal, je suis venu en Irlande où j’ai travaillé pour plusieurs grandes multinationales américaines spécialisées en logiciels. L’une des sociétés pour lesquelles j’ai travaillé était Microsoft, ce qui m’a finalement amené à rejoindre Mandarine Academy.

2. Quel est ton rôle aujourd’hui chez Mandarine ?

Je gère le développement du Business au Royaume-Uni et à l’international ainsi que les canaux de distribution des partenaires pour Mandarine Academy. Une partie de mon rôle consiste également à conseiller les clients sur la meilleure façon d’adopter les solutions de Microsoft dans le cadre de leur stratégie globale d’apprentissage et de gestion du changement.

3. Peux-tu nous parler de la formation Prosci que tu viens de terminer ?

J’ai d’abord découvert Prosci grâce à notre partenariat direct avec l’équipe Adoption and Change Management (ACM) de Microsoft qui avait découvert un moyen d’architecturer nos solutions en utilisant Prosci pour offrir une gestion du changement efficace à très grande échelle. Bien que Microsoft ait été une référence très crédible pour présenter notre lien avec Prosci, je savais que la meilleure façon de partager cette précieuse connaissance avec nos partenaires était en fin de compte de suivre le programme moi-même.

4. Qu’attendais-tu de la formation avant même de commencer ?

Je m’attendais à ce que la formation me fournisse une méthodologie éprouvée et un ensemble complet d’outils me permettant d’être plus consultatif dans mon approche afin de démontrer la valeur de nos offres de services.

5. Qu’est-ce que la gestion du changement signifie pour toi aujourd’hui, une fois la formation terminée ?

La gestion du changement a pris un sens beaucoup plus complet depuis que j’ai terminé ma formation Prosci. Avant de faire la formation, je me serais d’avantage concentré sur l’aspect connaissance de la gestion du changement. Mais depuis, j’ai une vision plus complète des interdépendances clés de la Conscience, du Désir, de la Connaissance, de la Capacité et du Renforcement telles qu’appliquées dans la méthodologie ADKAR qui est au cœur des enseignements Prosci.

6. Peux-tu nous expliquer comment cette certification est devenue essentielle dans ton rôle chez Mandarine ?

La certification m’a fourni une liste essentielle de principes directeurs auxquels je peux faire appel en toute confiance, compte tenu des projets de gestion du changement sur lesquels je travaille aujourd’hui et de ceux que je rencontrerai plus tard. C’est une véritable valeur ajoutée pour accompagner au mieux nos clients.

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