L’importance de la personnalisation de la formation

L'importance de la personnalisation de la formation

Le digital offre une réelle opportunité pour personnaliser la formation. Nous entendons de plus en plus de termes techniques : data, persona, personnalisation, réalité augmenté, intelligence artificielle, assistant virtuel, machine learning, adaptative learning, etc. Mais qu’apporte réellement ces différents concepts ?

Un parcours de formation unique et adapté à l’utilisateur

Avant, les formations étaient le plus souvent données à l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise. Aujourd’hui, le digital permet de révolutionner ce choix de formation en prenant en compte les besoins précis des utilisateurs, que ce soit au niveau des connaissances, ou de son métier. Tous les concepts offerts aujourd’hui par le digital permettent d’adapter son contenu pédagogique au bon moment à la bonne personne et sur le bon canal grâce à une connaissance approfondie de l’utilisateur.

Pour se lancer dans la personnalisation de la formation des utilisateurs, un travail en amont est à réaliser. Il résulte de l’analyse de l’ensemble des utilisateurs, de leurs usages des outils au quotidien, et de leur métier. Ce qui vous amènera à la création de personas. Pour réussir la personnalisation de la formation de vos utilisateurs, il est indispensable de ne pas oublier cette étape car si elle n’est pas réalisée au préalable, votre personnalisation n’aura pas l’effet escompté.

Il faut voir la personnalisation comme une stratégie à mettre en place dans son projet de transformation digitale. La personnalisation doit répondre aux besoins précis de formation des utilisateurs via un parcours de formation qui sera unique et adapté à chacun.

L’accompagnement des utilisateurs : un outil pour chaque besoin

En tant qu’acteur de formation et conscient de l’arrivée de ces nouveaux concepts digitaux et de l’importance de la personnalisation, nous avons mis en place les outils nécessaires pour permettre à nos clients de personnaliser les parcours d’accompagnement. Nous avons ajouté des contenus très ciblés sur différents métiers (assistant, chef de projet, manager, commercial…). Ces contenus permettent de former les utilisateurs sur leurs nouveaux outils autour de situations concrètes du quotidien.

Nous avons également amélioré notre plateforme de formation Mandarine Academy en donnant la possible de définir différents profils utilisateurs. A chaque profil, une liste de ressources, de cours et de parcours est associée, permettant de cibler le contenu le plus approprié pour ces utilisateurs. Chaque ressource peut être associée à un ou plusieurs profils.

Il est aussi possible qu’un utilisateur doit avoir accès à l’ensemble des contenus, c’est pourquoi dans ce cas, aucun profil ne sera créé et il accédera à l’ensemble de la plateforme.

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