[Partie 1] Les facteurs clés de succès de l’adoption : choisir les bons acteurs

[Partie 1] Les facteurs clés de succès de votre adoption O365 : choisir les bons acteurs

Pour favoriser l’adoption, il faut s’assurer que vos utilisateurs comprennent les avantages des solutions pour adopter ce que vous offrez. Les gens résistent naturellement au changement, ils ont besoin de connaître les avantages à utiliser ces outils. Pour réussir l’adoption d’Office 365, il est essentiel de se concentrer sur quatre facteurs de succès : les acteurs, les objectifs, la sensibilisation et la formation. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les acteurs à considérer dans votre projet d’adoption.

Quels acteurs pour réussir mon projet d’adoption ?

La première règle d’une adoption réussie d’Office 365 est de créer une équipe dynamique composée des bonnes personnes qui pourront conduire et effectuer des changements chez d’autres. Une stratégie d’adoption réussie commence par une équipe de personnes engagées représentant un échantillon de votre organisation. Les rôles clés sur lesquels vous devez mettre l’accent sont les membres de la direction, des personnes en charge de suivre le succès de l’adoption et les champions du changement.

Impliquez les membres de la direction

Les membres de la direction sont des leaders clés au sein de l’organisation et leur participation est essentielle pour favoriser l’adoption par les collaborateurs. Ils ont la plus grande influence sur la culture d’entreprise et peuvent communiquer activement la valeur et les avantages d’une nouvelle technologie et d’une nouvelle façon de travailler dans toute l’entreprise. Ils peuvent également fournir une compréhension cruciale des objectifs clés de l’entreprise et des défis communs à surmonter.

Les membres de la direction doivent :

  • Aider l’équipe projet à identifier et à prioriser les scénarios qui devraient être utilisés.
  • Jouer un rôle dans la communication sur la façon dont l’organisation prévoit d’utiliser Office 365
  • Participer activement et utiliser les capacités d’Office 365 pour favoriser l’adoption par les utilisateurs finaux et renforcer les comportements souhaités.

Sélectionnez des personnes capables de suivre le succès

Il est important de choisir des personnes qui suivront le succès d’adoption au sein de votre entreprise pour s’assurer que les objectifs fixés pour Office 365 sont atteints. Ils ont la responsabilité de s’assurer que les gens utilisent le service et en tirent profit.

Ces personnes devront :

  • S’assurer que les salariés utilisent Office 365 et en retirent une valeur ajoutée
  • S’assurer que les membres de direction et les champions au changement sont impliqués
  • Veiller à ce que les communications et la formation soient mises en œuvre avec succès.

Responsabiliser les champions au changement

Les champions d’Office 365 au sein de votre organisation constituent un autre groupe important pour favoriser l’adoption des solutions. Obtenir l’adhésion de tous les utilisateurs d’une organisation est un réel défi. Les champions peuvent aider à relever ce défi et jouer un rôle important. Ils sont bien informés, déterminés à parfaire leur expertise et prêts à offrir de l’encadrement et de l’aide à leurs collègues. Ils aident à traduire l’utilisation d’Office 365 dans les usages quotidien de leur département ou de leur équipe.

Les champions du changement doivent :

  • Évangéliser Office 365 et sa valeur au sein des équipes
  • Aider les membres de leur équipe à comprendre les avantages qu’ils en retirent
  • Faire connaître les outils par le biais de canaux de communication informels
  • Aider à l’accueil des nouveaux utilisateurs, fournir des conseils et partager les meilleures pratiques
  • Fournir un rapport à l’équipe de projet concernant l’engagement et l’adoption des utilisateurs

 

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